Điện thoại Samsung tự kiểm tra bảo hành và chẩn đoán lỗi: Cách dùng Warranty and Care trên One UI 9

bởi: BTV Duy Anh 24 Tháng 08, 2026 0 Bình luận

Khi điện thoại Galaxy có dấu hiệu bất thường, người dùng thường phải mở Samsung Members để chẩn đoán, tìm website bảo hành rồi lại tra trung tâm dịch vụ. One UI 9 gom các tác vụ đó vào mục Warranty and Care (Bảo hành và Chăm sóc).

Mục tiêu của tính năng không phải “tự sửa” điện thoại, mà giúp bạn biết trạng thái bảo hành, chạy bài kiểm tra thiết bị, nhận hỗ trợ và xem lựa chọn sửa chữa nhanh hơn.

Điều kiện để áp dụng đúng

Thiết bị Galaxy hỗ trợ One UI 9 và đã cập nhật phiên bản có Warranty and Care.
Đăng nhập Samsung Account. Một số thông tin bảo hành chỉ hiển thị với thiết bị đã liên kết tài khoản.
Kết nối Internet để đồng bộ trạng thái bảo hành, đặt lịch hoặc dùng các dịch vụ trực tuyến.
Chi phí sửa chữa ước tính, Samsung Care+ và khả năng đặt lịch có thể khác theo thị trường.

Hướng dẫn thao tác chi tiết

Mở Warranty and Care

1. Mở Cài đặt trên Galaxy.

2. Dùng ô tìm kiếm ở đầu Cài đặt và nhập “Bảo hành”, “Warranty” hoặc “Warranty and Care”. Cách này an toàn hơn việc ghi nhớ một đường dẫn menu vì Samsung có thể điều chỉnh vị trí theo bản build.

3. Mở mục Bảo hành và Chăm sóc.

4. Kiểm tra thiết bị/tài khoản Samsung đang được nhận diện đúng.

Kiểm tra bảo hành và chạy chẩn đoán

1. Chọn thông tin bảo hành để xem trạng thái phạm vi bảo hành của thiết bị đã liên kết.

2. Chọn Diagnostics/Chẩn đoán khi muốn kiểm tra phần cứng và chức năng cơ bản. Thực hiện từng bài test theo hướng dẫn trên màn hình.

3. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, ghi lại kết quả hoặc ảnh chụp màn hình trước khi đem máy tới kỹ thuật.

4. Với model/khu vực hỗ trợ, bạn có thể tiếp tục xem phương án sửa chữa, ước tính chi phí hoặc đặt lịch.

Lưu ý quan trọng và cách tránh lỗi

Bài chẩn đoán phần mềm chỉ là bước sàng lọc, không thay thế kiểm tra chuyên sâu khi máy rơi vỡ, vào nước hoặc lỗi chập chờn.
Nếu máy đã thay linh kiện bên ngoài, trạng thái chẩn đoán không phải bằng chứng duy nhất để kết luận linh kiện nguyên bản.
Khi mua Galaxy cũ, nên kết hợp kiểm tra ngoại hình, IMEI, tài khoản, Knox và tình trạng sửa chữa thực tế.
Không reset máy chỉ vì một bài test báo lỗi; hãy sao lưu trước nếu cần thao tác sâu.

Câu hỏi thường gặp:

Warranty and Care có kiểm tra pin và màn hình không?

Mục này có thể gọi các bài chẩn đoán thiết bị tùy model. Danh sách test cụ thể khác nhau theo máy và khu vực.

Có xem được chi phí sửa trước không?

Samsung cho biết có thể có ước tính chi phí trên thiết bị hỗ trợ, nhưng tính khả dụng khác nhau theo model/khu vực.

Máy cũ có dùng được không?

Nếu thiết bị được cập nhật One UI 9 và tính năng được mở cho model đó thì có thể dùng, nhưng hiện rollout chưa đồng đều.

Xem thêm:

Quy Định Bảo Hành Tại Di Động 3 Tốt – Minh Bạch Và Rõ Ràng Cho Khách Hàng
Phiếu Cam Kết Chất Lượng – Cam Kết Minh Bạch Tại Di Động 3 Tốt

Cần kiểm tra trực tiếp trên máy? Nếu bạn đã cập nhật đúng phiên bản nhưng vẫn không thấy tính năng, hoặc máy có dấu hiệu lỗi phần mềm/phần cứng, có thể mang thiết bị tới Di Động 3 Tốt để được kiểm tra và hướng dẫn theo đúng model.