Hướng dẫn sử dụng app SOS An ninh trật tự CATP.HCM chi tiết

Ứng dụng SOS An ninh trật tự – CATP HCM được phát triển để tạo kênh kết nối trực tuyến giữa người dân và lực lượng Công an Thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua điện thoại, người dùng có thể gửi thông tin về vụ việc an ninh trật tự, cướp giật, cháy nổ, tai nạn, mất cắp, thất lạc tài sản hoặc những tình huống cần lực lượng chức năng hỗ trợ.

Ứng dụng có khả năng đính kèm vị trí, hình ảnh và video từ hiện trường, giúp cơ quan tiếp nhận có thêm dữ liệu để phân loại, xác minh và xử lý vụ việc. Ngoài gửi tin báo, hệ thống còn tích hợp một số tiện ích như tra cứu trụ sở công an, thủ tục hành chính, phạt nguội, camera giao thông, bệnh viện và nội dung phòng cháy chữa cháy tại khu vực được hỗ trợ.

Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý một điểm quan trọng: đây là ứng dụng dành cho công dân Thành phố Hồ Chí Minh, không phải ứng dụng báo tin thống nhất cho tất cả tỉnh, thành trên cả nước. Thông tin này được nêu rõ trên cả App Store và Google Play.

App SOS An ninh trật tự là gì?

Tên đầy đủ trên kho ứng dụng là SOS An ninh trật tự – CATP HCM.

Theo thông tin chính thức, ứng dụng thuộc bản quyền của Công an Thành phố Hồ Chí Minh và được ủy quyền cho Tổng công ty Công nghệ – Viễn thông Toàn Cầu, hay GTEL, đăng tải trên các kho ứng dụng. Nền tảng được xây dựng dựa trên cơ sở dữ liệu an ninh trật tự, hướng đến việc tiếp nhận thông tin từ người dân nhanh chóng và trực tuyến hơn.

Ứng dụng không thay thế hoàn toàn việc gọi điện đến tổng đài khẩn cấp. Trong trường hợp nguy hiểm đang trực tiếp xảy ra, người dân vẫn nên ưu tiên bảo vệ bản thân và gọi đúng số:

• 113: yêu cầu hỗ trợ của Công an.
• 114: chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.
• 115: cấp cứu y tế.
• 112: tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa và tìm kiếm cứu nạn.

Các số 113, 114 và 115 thuộc nhóm dịch vụ viễn thông công ích khẩn cấp; hệ thống 112 cũng được liên thông với các tổng đài này.

App SOS An ninh trật tự có dùng trên toàn quốc không?

Không nên hiểu ứng dụng này là nền tảng toàn quốc.

Thông tin trên App Store và Google Play đều xác định ứng dụng áp dụng dành cho công dân Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, người đang sinh sống ở Hưng Yên, Hà Nội hoặc một tỉnh khác không nên mặc định rằng tin báo gửi qua ứng dụng sẽ được chuyển đến công an tại địa phương mình.

Người dùng ngoài TP.HCM nên:

• Gọi số khẩn cấp phù hợp khi có tình huống nguy hiểm.
• Liên hệ Công an xã, phường nơi xảy ra vụ việc.
• Kiểm tra cổng thông tin chính thức của Công an địa phương.
• Chỉ cài ứng dụng hoặc quét mã QR do cơ quan chức năng chính thức hướng dẫn.

Đây là điểm mà bài viết tham khảo trình bày chưa thật sự rõ. Việc gọi chung là “ứng dụng được nhiều địa phương triển khai” có thể khiến người đọc nhầm rằng cùng một ứng dụng được sử dụng thống nhất trên toàn quốc.

Những tính năng nổi bật của app SOS An ninh trật tự

Gửi tín hiệu và tin báo khẩn cấp

Người dùng có thể tạo tin báo về các tình huống cần lực lượng chức năng hỗ trợ như:

• Vụ việc liên quan đến an ninh trật tự.
• Cướp giật hoặc trộm cắp.
• Cháy, nổ.
• Tai nạn giao thông.
• Sự cố và cứu nạn, cứu hộ.
• Mất cắp hoặc thất lạc tài sản.
• Những hành vi nghi vấn liên quan đến ma túy.
• Các tình huống có nguy cơ ảnh hưởng đến người và tài sản.

Ứng dụng được thiết kế để người dân chuyển thông tin từ hiện trường đến Công an TP.HCM và các lực lượng liên quan như an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ.

Gửi vị trí hiện trường

Khi được cấp quyền truy cập vị trí, ứng dụng có thể sử dụng dữ liệu định vị để hỗ trợ xác định nơi xảy ra vụ việc.

Google Play cho biết ứng dụng có thể thu thập dữ liệu vị trí, dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu. Nhà phát triển cũng khai báo không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trên phần An toàn dữ liệu của Google Play.

Dù vậy, người gửi vẫn cần kiểm tra lại địa chỉ hoặc điểm ghim trên bản đồ. GPS có thể sai lệch khi người dùng ở trong nhà, tầng hầm, khu vực nhiều nhà cao tầng hoặc nơi tín hiệu yếu.

Đính kèm hình ảnh và video

Ảnh và video có thể giúp cơ quan chức năng nhận diện:

• Diễn biến vụ việc.
• Phương tiện liên quan.
• Đặc điểm đối tượng.
• Biển số xe.
• Hướng di chuyển.
• Mức độ thiệt hại.
• Tình trạng cháy, nổ hoặc tai nạn.

Chỉ ghi hình khi bảo đảm an toàn. Không nên đuổi theo, đối đầu với đối tượng hoặc đứng gần đám cháy, hiện trường tai nạn chỉ để có hình ảnh rõ hơn.

Theo dõi tin báo đã gửi

Theo giao diện được bài viết tham khảo ghi nhận, người dùng có thể truy cập mục Tin báo để xem các nhóm trạng thái như:

• Tất cả.
• Đã gửi.
• Đã trả lời.
• Tin SOS.

Các tên mục có thể được điều chỉnh khi ứng dụng cập nhật giao diện. Phiên bản tháng 7/2026 đã được nhà phát triển nâng cấp trang chủ, tối ưu luồng thao tác, hiệu suất và độ ổn định.

Tra cứu thông tin phục vụ người dân

Công an TP.HCM cho biết ứng dụng còn hiển thị hoặc tích hợp các nhóm thông tin như:

• Địa chỉ trụ sở cơ quan công an.
• Thủ tục hành chính.
• Tra cứu phạt nguội.
• Hệ thống camera giám sát.
• Bệnh viện trên địa bàn.
• Các tiện ích liên quan đến phòng cháy chữa cháy.

Ứng dụng cũng đã tích hợp Help 114, kết nối với ứng dụng Công dân số Thành phố, đồng thời thử nghiệm Chatbot AI và tính năng đa ngôn ngữ. Khả năng xuất hiện của từng tiện ích còn phụ thuộc phiên bản và thiết bị.

Điều kiện cần chuẩn bị trước khi sử dụng ứng dụng

Điện thoại có kết nối Internet

Ứng dụng cần Internet để gửi nội dung, tải bản đồ, đính kèm dữ liệu và nhận trạng thái phản hồi.

Người dùng có thể sử dụng:

• Wi-Fi.
• 4G hoặc 5G.
• Điểm phát sóng từ một thiết bị khác.

Trong tình huống khẩn cấp nhưng mạng dữ liệu không hoạt động, hãy chuyển sang gọi điện thoại.

Bật dịch vụ định vị

Định vị giúp hệ thống xác định gần đúng nơi gửi tin báo. Nên bật Vị trí chính xác thay vì chỉ cho phép vị trí tương đối.

Trên iPhone:

Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Dịch vụ định vị → SOS An ninh trật tự → Khi dùng ứng dụng → bật Vị trí chính xác

Trên Android, tên menu có thể khác nhau:

Cài đặt → Vị trí → Quyền của ứng dụng → SOS An ninh trật tự → Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng

Cấp quyền camera và ảnh

Các quyền này cần thiết khi người dùng muốn:

• Chụp ảnh trực tiếp.
• Quay video hiện trường.
• Chọn ảnh hoặc video đã lưu.
• Quét mã QR trên căn cước công dân khi ứng dụng yêu cầu.

Không cần cấp mọi quyền ngay từ đầu nếu chưa sử dụng. Tuy nhiên, khi từ chối một quyền cần thiết, tính năng tương ứng có thể không hoạt động đầy đủ.

Chuẩn bị thông tin xác thực

Tùy phiên bản, giao diện có thể cung cấp các phương thức đăng nhập hoặc xác minh như tài khoản liên kết, thông tin cá nhân hoặc quét mã QR trên căn cước công dân. Bài viết tham khảo ghi nhận các lựa chọn Apple, Google, mã QR căn cước và tài khoản định danh điện tử, nhưng giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.

Người dùng không nên cung cấp:

• Mật khẩu VNeID cho người khác.
• Mã OTP.
• Mật khẩu tài khoản Apple hoặc Google.
• Ảnh hai mặt căn cước qua trang web không chính thức.

Cách tải app SOS An ninh trật tự trên Android và iPhone

Cách tải trên điện thoại Android

1. Mở Google Play.
2. Nhấn vào ô tìm kiếm.
3. Nhập chính xác:

SOS An ninh trật tự - CATP HCM

1. Kiểm tra tên nhà phát hành hiển thị là TCT Công nghệ – Viễn thông Toàn cầu (GTEL).
2. Đọc phần mô tả để xác nhận ứng dụng thuộc hệ thống của Công an TP.HCM.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Chờ quá trình tải hoàn tất rồi chọn Mở.

Tại thời điểm kiểm tra ngày 16/7/2026, ứng dụng trên Google Play đã đạt hơn 100.000 lượt tải và được cập nhật gần nhất ngày 11/7/2026. Những con số này có thể tiếp tục thay đổi.

Cách tải trên iPhone và iPad

1. Mở App Store.
2. Chọn mục tìm kiếm.
3. Nhập:

SOS An ninh trật tự CATP HCM

1. Kiểm tra tên ứng dụng và thông tin nhà phát triển.
2. Nhấn Nhận.
3. Xác nhận bằng Face ID, Touch ID hoặc mật khẩu Tài khoản Apple.
4. Chờ tải xong rồi nhấn Mở.

Phiên bản trên App Store hỗ trợ iPhone và iPad. Tại thời điểm kiểm tra, ứng dụng có dung lượng khoảng 116,2 MB; dung lượng có thể thay đổi sau những lần cập nhật tiếp theo.

Cách nhận biết đúng ứng dụng chính thức

Trước khi cài, hãy đối chiếu:

• Tên có cụm CATP HCM.
• Phần mô tả nhắc rõ Công an Thành phố Hồ Chí Minh.
• Nhà phát triển hoặc đơn vị đăng tải liên quan đến GTEL.
• Tải từ App Store hoặc Google Play.
• Không yêu cầu chuyển tiền để kích hoạt.
• Không yêu cầu cài file APK từ tin nhắn lạ.

Không nên tải ứng dụng từ đường dẫn quảng cáo, tin nhắn riêng hoặc website yêu cầu nhập thông tin căn cước trước khi chuyển sang kho ứng dụng.

Cách đăng nhập app SOS An ninh trật tự

Bước 1: Mở ứng dụng

Nhấn vào biểu tượng SOS An ninh trật tự trên màn hình điện thoại.

Ở lần đầu sử dụng, ứng dụng có thể hiển thị:

• Giới thiệu tính năng.
• Điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu cấp quyền.
• Nút đăng nhập hoặc đăng ký.

Bước 2: Cấp các quyền cần thiết

Khi hệ thống yêu cầu, hãy xem kỹ từng quyền.

Nên cấp:

• Vị trí khi sử dụng ứng dụng.
• Vị trí chính xác.
• Camera.
• Ảnh hoặc video.
• Thông báo.

Quyền thông báo giúp người dùng nhận cập nhật về tin báo, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc thông báo từ cơ quan chức năng.

Bước 3: Chọn phương thức đăng nhập

Chọn phương thức đang xuất hiện trên phiên bản ứng dụng của bạn.

Nếu ứng dụng yêu cầu quét mã QR căn cước:

1. Đặt căn cước trên mặt phẳng.
2. Đảm bảo đủ ánh sáng.
3. Lau sạch camera.
4. Tránh ánh sáng phản chiếu trên bề mặt thẻ.
5. Đưa toàn bộ mã QR vào khung.
6. Giữ điện thoại ổn định cho đến khi quét thành công.

Bước 4: Hoàn thiện thông tin cá nhân

Nhập đúng các thông tin mà hệ thống yêu cầu. Thông tin đầy đủ giúp cơ quan tiếp nhận liên hệ để xác minh khi cần.

Không dùng tên giả, số điện thoại không còn hoạt động hoặc thông tin của người khác.

Bước 5: Kiểm tra lại tài khoản

Sau khi đăng nhập, nên vào phần hồ sơ để kiểm tra:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Khu vực đang sinh sống.
• Quyền truy cập vị trí.
• Cài đặt thông báo.

Cách gửi tín hiệu SOS khi có tình huống khẩn cấp

Bước 1: Đánh giá mức độ nguy hiểm

Trước khi mở ứng dụng, hãy xác định:

• Bản thân có đang bị đe dọa trực tiếp không?
• Có người bị thương không?
• Có cháy, nổ hoặc nguy cơ lan rộng không?
• Có thể rời khỏi khu vực nguy hiểm không?
• Có cần gọi 113, 114 hoặc 115 ngay không?

Trong tình huống đe dọa tính mạng, không nên mất thời gian quay video hoặc nhập một bản mô tả dài.

Bước 2: Mở app SOS An ninh trật tự

Mở ứng dụng và đăng nhập nếu phiên đăng nhập đã hết hạn.

Nếu tình huống cho phép, nên chuẩn bị sẵn ứng dụng trên màn hình chính để dễ tìm.

Bước 3: Chọn SOS hoặc Tạo tin báo

Tại trang chủ, chọn nút SOS hoặc mục Tạo tin báo tùy giao diện.

Bài viết tham khảo mô tả nút SOS màu đỏ được đặt nổi bật tại màn hình chính.

Bước 4: Chọn loại vụ việc

Chọn danh mục gần nhất với tình huống thực tế, chẳng hạn:

• Tai nạn giao thông.
• Cứu nạn, cứu hộ.
• Cảnh báo cháy, nổ.
• An ninh trật tự.
• Liên quan đến ma túy.

Chọn đúng nhóm giúp hệ thống phân loại tin báo nhanh hơn.

Bước 5: Kiểm tra địa điểm

Xem vị trí được ứng dụng xác định.

Nếu vị trí chưa chính xác:

• Bật Vị trí chính xác.
• Di chuyển đến khu vực thoáng hơn nếu an toàn.
• Bổ sung tên đường, số nhà, địa danh hoặc đặc điểm nhận biết.
• Điều chỉnh điểm ghim nếu ứng dụng cho phép.

Không chỉ ghi “gần đây” hoặc “ở ngoài đường”. Hãy cung cấp địa điểm cụ thể nhất có thể.

Bước 6: Mô tả nội dung vụ việc

Một nội dung tin báo hiệu quả nên trả lời được các câu hỏi:

• Chuyện gì đang xảy ra?
• Xảy ra ở đâu?
• Bắt đầu vào thời điểm nào?
• Hiện còn tiếp diễn không?
• Có người bị thương hay mắc kẹt không?
• Có vũ khí, chất cháy hoặc nguy cơ khác không?
• Đối tượng hoặc phương tiện có đặc điểm gì?
• Đối tượng di chuyển về hướng nào?

Ví dụ:

Khoảng 21 giờ 15 phút ngày 16/7, tại khu vực trước số nhà…, có hai người đi xe máy màu đen giật túi của một phụ nữ rồi chạy theo hướng…. Biển số nhìn thấy được là…. Nạn nhân bị ngã và đang cần hỗ trợ y tế.

Chỉ ghi những gì trực tiếp quan sát được. Không tự kết luận danh tính, động cơ hoặc hành vi khi chưa có căn cứ.

Bước 7: Đính kèm hình ảnh hoặc video

Chọn hình ảnh rõ nhất, ưu tiên:

• Toàn cảnh vị trí.
• Đặc điểm phương tiện.
• Biển số xe.
• Hướng di chuyển.
• Tình trạng người bị nạn.
• Dấu hiệu cháy, khói hoặc hư hỏng.

Không chỉnh sửa ảnh theo cách làm thay đổi nội dung hiện trường. Không đăng ảnh người bị nạn lên mạng xã hội trước khi gửi cho cơ quan chức năng.

Bước 8: Kiểm tra và gửi tin báo

Rà soát lại:

• Danh mục vụ việc.
• Địa chỉ.
• Thời gian.
• Nội dung.
• Ảnh và video.
• Số điện thoại liên hệ.

Sau đó nhấn Gửi tin báo.

Bước 9: Giữ điện thoại sẵn sàng

Sau khi gửi:

• Không bật chế độ máy bay.
• Không chặn số điện thoại lạ ngay lập tức.
• Giữ chuông hoặc rung nếu điều kiện cho phép.
• Chuẩn bị trả lời câu hỏi xác minh.
• Bổ sung dữ liệu khi cơ quan tiếp nhận yêu cầu.

Tin báo qua ứng dụng không bảo đảm ngay lập tức có lực lượng xuất hiện tại hiện trường. Thời gian xử lý còn phụ thuộc tính chất vụ việc, khả năng xác minh, vị trí và nguồn lực thực tế.

Cách tạo tin báo không thuộc tình huống nguy hiểm tức thời

Đối với phản ánh không cần kích hoạt SOS, người dùng có thể chọn Tạo tin báo.

Quy trình nên thực hiện:

1. Chọn đúng nhóm phản ánh.
2. Nhập địa chỉ cụ thể.
3. Mô tả diễn biến khách quan.
4. Đính kèm tài liệu liên quan.
5. Kiểm tra thông tin cá nhân.
6. Gửi và lưu lại mã hoặc trạng thái tin báo.

Không nên sử dụng SOS cho mọi vấn đề. Những phản ánh có thể chờ xác minh nên được gửi dưới dạng tin báo thông thường để tránh làm nhiễu luồng khẩn cấp.

Cách theo dõi trạng thái xử lý tin báo

Bước 1: Mở ứng dụng và đăng nhập

Đảm bảo đang sử dụng đúng tài khoản đã gửi phản ánh.

Bước 2: Truy cập mục Tin báo

Tại màn hình chính, chọn Tin báo, Lịch sử hoặc tên tương đương.

Bước 3: Chọn tin cần kiểm tra

Danh sách có thể được chia thành:

• Tất cả.
• Đã gửi.
• Đã trả lời.
• Tin SOS.

Bước 4: Đọc nội dung phản hồi

Kiểm tra:

• Trạng thái tiếp nhận.
• Nội dung trả lời.
• Yêu cầu bổ sung.
• Thời gian cập nhật.
• Đơn vị xử lý nếu được hiển thị.

Bước 5: Bổ sung thông tin khi cần

Nếu được yêu cầu, chỉ gửi dữ liệu liên quan trực tiếp đến vụ việc. Không tạo nhiều tin báo giống nhau chỉ vì chưa thấy trạng thái thay đổi.

Nếu tình huống đang trở nên nguy hiểm hoặc có người bị thương, hãy chuyển sang gọi số khẩn cấp thay vì chỉ chờ trạng thái trên ứng dụng.

Cách viết nội dung tin báo rõ ràng và dễ xác minh

Cung cấp sự kiện thay vì nhận xét

Nên viết:

Có khoảng 5 người đang xô xát, một người cầm vật giống dao.

Không nên viết:

Một nhóm tội phạm rất nguy hiểm đang gây án.

Câu đầu mô tả điều quan sát được. Câu sau chứa kết luận chưa được xác minh.

Đưa thông tin quan trọng lên đầu

Thứ tự nên là:

1. Loại sự cố.
2. Địa điểm.
3. Nguy cơ hiện tại.
4. Người bị thương.
5. Đặc điểm đối tượng hoặc phương tiện.
6. Tài liệu đính kèm.

Không thêm thông tin riêng tư không liên quan

Không nên gửi:

• Tài liệu cá nhân không liên quan.
• Ảnh căn cước của người khác.
• Tin nhắn riêng không phục vụ xác minh.
• Hình ảnh trẻ em không liên quan.
• Số tài khoản hoặc dữ liệu tài chính không cần thiết.

Những lưu ý an toàn khi sử dụng tính năng SOS

Ưu tiên rời khỏi vùng nguy hiểm

Ứng dụng chỉ là công cụ truyền tin. Nó không tạo ra vùng an toàn cho người dùng.

Khi có cháy:

• Rời khỏi khu vực.
• Cảnh báo người xung quanh.
• Không quay lại lấy tài sản.
• Gọi 114.

Khi có hành vi bạo lực:

• Giữ khoảng cách.
• Tìm nơi trú ẩn.
• Không đối đầu.
• Gọi 113 khi có thể.

Khi có người bị thương:

• Gọi 115.
• Không tự ý di chuyển nạn nhân nếu chưa biết tình trạng, trừ khi khu vực tiếp tục nguy hiểm.

Không dùng SOS để thử nghiệm

Không nhấn SOS để:

• Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động không.
• Trêu đùa.
• Giải quyết tranh cãi cá nhân không khẩn cấp.
• Gây áp lực với người khác.
• Gửi thông tin chưa được kiểm chứng.

Tin báo giả có thể chiếm nguồn lực đang cần cho những vụ việc thực sự nguy hiểm.

Không tự truy bắt đối tượng

Sau khi cung cấp vị trí và đặc điểm nhận diện, người dân không nên:

• Đuổi theo phương tiện.
• Chặn đầu đối tượng.
• Tiếp cận người có vũ khí.
• Công khai danh tính nghi phạm trên mạng xã hội.
• Tập trung đông người quanh hiện trường.

Giữ nguyên dữ liệu gốc

Nếu có ảnh hoặc video quan trọng:

• Không xóa file gốc.
• Không cắt ghép.
• Không thêm chữ che nội dung.
• Không nén quá mạnh.
• Ghi lại thời gian và hoàn cảnh quay.

Cách xử lý khi ứng dụng không hoạt động

Không tìm thấy app trên kho ứng dụng

Kiểm tra lại:

• Đã nhập đúng tên SOS An ninh trật tự – CATP HCM.
• Tài khoản App Store hoặc Google Play đang ở Việt Nam.
• Thiết bị có kết nối mạng.
• Kho ứng dụng đã được cập nhật.
• Không sử dụng đường dẫn giả mạo.

Vì đây là ứng dụng dành cho TP.HCM, người ở tỉnh khác cũng cần cân nhắc liệu ứng dụng có phù hợp với địa bàn xảy ra vụ việc hay không.

Không quét được mã QR trên căn cước

Thử các cách sau:

1. Lau sạch camera.
2. Tăng ánh sáng.
3. Tắt đèn flash nếu bị phản chiếu.
4. Đặt thẻ trên nền tương phản.
5. Giữ điện thoại cách mã QR khoảng 15–25 cm.
6. Cập nhật ứng dụng.
7. Khởi động lại điện thoại.

Nếu vẫn không được, sử dụng phương thức đăng nhập khác đang được ứng dụng cung cấp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ được ghi trên trang ứng dụng chính thức.

Vị trí hiển thị không chính xác

• Bật GPS.
• Bật Vị trí chính xác.
• Tắt chế độ tiết kiệm pin tạm thời.
• Kiểm tra quyền vị trí của ứng dụng.
• Bổ sung địa chỉ bằng văn bản.
• Di chuyển ra gần cửa sổ hoặc khu vực thoáng nếu an toàn.

Không gửi được ảnh hoặc video

Kiểm tra:

• Quyền truy cập camera và ảnh.
• Dung lượng bộ nhớ trống.
• Kết nối Internet.
• Kích thước video.
• Phiên bản ứng dụng.
• Định dạng file.

Có thể chọn ít ảnh hơn hoặc mô tả vụ việc trước, sau đó bổ sung khi được yêu cầu.

Tin báo bị treo ở trạng thái đang gửi

Không nhấn gửi liên tục.

Hãy:

1. Kiểm tra kết nối mạng.
2. Chờ một khoảng ngắn.
3. Mở mục Tin báo để xem tin đã được ghi nhận chưa.
4. Chụp lại màn hình lỗi.
5. Gọi số khẩn cấp nếu vụ việc đang nguy hiểm.
6. Gửi lại một lần khi chắc chắn tin trước chưa được tiếp nhận.

Không nhận được thông báo phản hồi

Kiểm tra:

• Quyền thông báo.
• Chế độ Không làm phiền.
• Chế độ tiết kiệm pin.
• Ứng dụng có bị hạn chế chạy nền không.
• Số điện thoại trong hồ sơ có chính xác không.

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cần biết

Google Play công bố ứng dụng có thể thu thập dữ liệu vị trí, dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền, không chia sẻ với bên thứ ba theo khai báo của nhà phát triển và người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu.

Dù vậy, người dùng vẫn cần chủ động bảo vệ tài khoản:

• Chỉ tải từ kho chính thức.
• Không chia sẻ OTP.
• Không cho người lạ điều khiển điện thoại từ xa.
• Không đăng nhập qua đường dẫn nhận từ tin nhắn không xác định.
• Không gửi ảnh căn cước vào nhóm chat.
• Đặt mật mã màn hình.
• Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành.
• Đăng xuất khi sử dụng điện thoại không thuộc sở hữu của mình.

App SOS An ninh trật tự có thay thế cuộc gọi 113 không?

Không.

Ứng dụng có lợi thế ở khả năng gửi:

• Vị trí.
• Nội dung bằng văn bản.
• Hình ảnh.
• Video.
• Lịch sử tin báo.

Trong khi đó, cuộc gọi khẩn cấp có lợi thế là kết nối trực tiếp khi người dùng cần trao đổi ngay và không có thời gian nhập dữ liệu.

Có thể lựa chọn theo tình huống:

Câu hỏi thường gặp về app SOS An ninh trật tự

Người ở Hưng Yên có dùng ứng dụng để báo tin tại Hưng Yên không?

Không nên sử dụng với giả định tin báo sẽ được chuyển đến Công an Hưng Yên. Mô tả chính thức cho biết ứng dụng dành cho công dân TP.HCM. Người ở Hưng Yên nên gọi đầu số khẩn cấp hoặc liên hệ Công an địa phương nơi vụ việc xảy ra.

Ứng dụng có miễn phí không?

Ứng dụng được niêm yết miễn phí trên App Store. Việc tải hoặc gửi dữ liệu vẫn có thể sử dụng dung lượng Internet theo gói cước của người dùng.

Có cần bật định vị liên tục không?

Không nhất thiết phải bật cho ứng dụng mọi lúc. Có thể chọn cho phép vị trí khi đang sử dụng ứng dụng. Tuy nhiên, khi gửi tin báo, người dùng nên bật Vị trí chính xác.

Có thể báo tin thay cho người khác không?

Có thể cung cấp thông tin về vụ việc mình chứng kiến, nhưng cần ghi rõ:

• Người gửi là nhân chứng hay người liên quan.
• Vị trí của người bị nạn.
• Tình trạng hiện tại.
• Số điện thoại có thể liên hệ.

Có thể gửi tin ẩn danh không?

Không nên mặc định ứng dụng cho phép ẩn danh. Hệ thống có thể yêu cầu tài khoản, thông tin cá nhân hoặc xác minh để phục vụ liên hệ và kiểm chứng tin báo.

Gửi tin rồi có cần gọi điện nữa không?

Nếu vụ việc nguy hiểm đang tiếp diễn, có người bị thương hoặc cháy nổ, hãy gọi tổng đài khẩn cấp. Không nên chỉ chờ ứng dụng cập nhật trạng thái.

Đánh giá ưu điểm và giới hạn của ứng dụng

Ưu điểm

• Gửi vị trí trực tiếp.
• Đính kèm hình ảnh và video.
• Lưu lại lịch sử tin báo.
• Hỗ trợ theo dõi phản hồi.
• Tích hợp nhiều tiện ích của Công an TP.HCM.
• Giảm số bước cung cấp thông tin ban đầu.
• Có phiên bản dành cho Android, iPhone và iPad.

Giới hạn

• Phạm vi chính thức tập trung vào TP.HCM.
• Phụ thuộc kết nối Internet.
• Định vị có thể sai lệch.
• Giao diện và tính năng có thể thay đổi.
• Người dùng vẫn có thể phải xác minh qua điện thoại.
• Không thay thế tổng đài khẩn cấp.
• Hiệu quả xử lý phụ thuộc tính chất và mức độ ưu tiên của từng vụ việc.

Ứng dụng SOS An ninh trật tự – CATP HCM là một kênh hỗ trợ người dân TP.HCM gửi tin báo trực tuyến đến lực lượng Công an Thành phố. Người dùng có thể cung cấp vị trí, mô tả, hình ảnh và video, đồng thời theo dõi trạng thái phản ánh trong ứng dụng.

Quy trình sử dụng cơ bản gồm:

Tải đúng ứng dụng chính thức → đăng nhập và xác thực → cấp quyền cần thiết → chọn SOS hoặc Tạo tin báo → kiểm tra vị trí → mô tả vụ việc → đính kèm tài liệu → gửi và theo dõi phản hồi.

Điều quan trọng nhất là sử dụng đúng tình huống. Khi có nguy cơ trực tiếp đến tính mạng, cháy nổ hoặc người bị thương, hãy ưu tiên thoát khỏi vùng nguy hiểm và gọi 113, 114 hoặc 115. Ứng dụng nên được xem là kênh bổ sung dữ liệu, không phải phương án duy nhất trong mọi tình huống khẩn cấp.

Di Động 3 Tốt – Hỗ trợ cài đặt và sử dụng ứng dụng trên điện thoại

Di Động 3 Tốt hỗ trợ khách hàng cài đặt ứng dụng, cấp quyền vị trí, camera, thông báo, xử lý lỗi kho ứng dụng và hướng dẫn các thao tác cơ bản trên iPhone hoặc điện thoại Android.

Di Động 3 Tốt không phải đơn vị tiếp nhận hay xử lý tin báo an ninh trật tự. Với khách hàng tại Hưng Yên và khu vực Thái Bình trước đây, nhân viên cần hướng dẫn sử dụng đúng kênh của địa phương, tránh mặc định ứng dụng CATP.HCM có thể tiếp nhận vụ việc ngoài phạm vi triển khai.

Khách hàng có thể đến hai cơ sở của Di Động 3 Tốt hoặc liên hệ qua Hotline, Fanpage và Zalo để được hỗ trợ kiểm tra điện thoại, kết nối mạng, định vị và cài đặt ứng dụng.

Di Động 3 Tốt – Chất lượng tốt nhất – Giá thành tốt nhất – Hậu mãi tốt nhất.