Phân biệt treo ứng dụng và treo hệ thống
Nếu chỉ một ứng dụng không phản hồi nhưng vẫn về được màn hình chính, lỗi có thể nằm ở ứng dụng. Nếu toàn bộ màn hình đứng yên, logo Apple xuất hiện quá lâu hoặc máy khởi động lặp lại, hệ thống đang gặp vấn đề nghiêm trọng hơn.
Nguyên nhân thường gặp gồm bộ nhớ gần đầy, cập nhật bị gián đoạn, tệp hệ thống lỗi, pin yếu hoặc linh kiện phần cứng không ổn định. Máy từng rơi, vào nước hoặc vừa sửa chữa cần được kiểm tra kỹ hơn.
Thử khởi động lại thông thường
Với iPhone dùng Face ID và các mẫu mới, giữ nút sườn cùng một nút âm lượng đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện. Tắt máy, chờ khoảng 30 giây rồi giữ nút sườn để bật lại.
Nếu màn hình không phản hồi, thực hiện khởi động bắt buộc. Trên iPhone 8 trở lên, nhấn nhanh tăng âm lượng, nhấn nhanh giảm âm lượng, sau đó giữ nút sườn đến khi logo Apple xuất hiện. Các đời cũ dùng tổ hợp khác nên cần xác định đúng model.
Khởi động bắt buộc không chủ động xóa dữ liệu. Tuy nhiên, nó không sửa được lỗi phần cứng hoặc hệ thống đã hỏng nặng.
Nếu máy đứng ở logo Apple
Cắm máy vào nguồn điện ổn định và chờ đủ lâu nếu pin đã cạn. Nếu logo Apple kèm thanh tiến trình, không vội ngắt kết nối trong lúc hệ thống đang cập nhật. Chỉ can thiệp khi thanh tiến trình không di chuyển trong thời gian bất thường hoặc thiết bị khởi động lặp lại.
Khi máy vẫn không vào được hệ điều hành, bước tiếp theo thường là kết nối với máy tính và dùng chế độ khôi phục. Hãy chọn Cập nhật trước nếu phần mềm cho phép, vì lựa chọn Khôi phục sẽ cài lại iOS và xóa dữ liệu.
Những việc không nên làm
- Không liên tục bấm nhiều tổ hợp phím ngẫu nhiên.
- Không dùng phần mềm sửa lỗi không rõ nguồn gốc và nhập tài khoản Apple vào đó.
- Không khôi phục máy khi chưa hiểu nguy cơ mất dữ liệu.
- Không tiếp tục sạc nếu máy nóng bất thường, pin phồng hoặc có mùi lạ.
- Không tự tháo máy để ngắt pin nếu không có chuyên môn.
Khi nào lỗi có thể đến từ phần cứng
Máy treo táo sau khi rơi, vào nước, thay linh kiện hoặc hết pin đột ngột có thể liên quan đến pin, bộ nhớ, cảm biến hoặc đường nguồn. Dấu hiệu khác gồm khởi động lại theo chu kỳ, máy nóng ở một vị trí cụ thể, không được máy tính nhận hoặc báo mã lỗi lặp lại khi khôi phục.
Trong tình huống này, cố khôi phục nhiều lần có thể không giúp ích và còn làm mất cơ hội lấy dữ liệu. Hãy nói rõ lịch sử sự cố cho kỹ thuật viên và cho biết dữ liệu có quan trọng hay không trước khi đồng ý thao tác xóa máy.
Chuẩn bị trước khi mang đi sửa
Ghi lại thời điểm lỗi xuất hiện, bản cập nhật vừa cài, tình trạng rơi nước và các thao tác đã thử. Nếu máy còn truy cập được, sao lưu ngay. Không chia sẻ mật khẩu tài khoản; chỉ cung cấp mật mã màn hình khi thật sự cần cho việc kiểm tra và đã hiểu phạm vi truy cập.
Câu hỏi thường gặp
Khởi động bắt buộc có mất ảnh không
Thông thường không. Đây là thao tác buộc máy khởi động lại, không phải xóa dữ liệu.
Treo táo có phải hỏng main không
Không thể kết luận chỉ từ logo Apple. Lỗi có thể đến từ phần mềm, pin hoặc nhiều linh kiện khác.
Khôi phục bằng máy tính có mất dữ liệu không
Chọn Khôi phục sẽ xóa dữ liệu. Tùy tình trạng, có thể thử Cập nhật trước để cài lại phần mềm mà không xóa, nhưng vẫn nên có bản sao lưu.
Cần kiểm tra thiết bị hoặc tư vấn, gọi 0828.17.17.17 hoặc truy cập didong3tot.com.
Viết bình luận