Khi kiểm tra thông tin sản phẩm hoặc bảo hành, khách hàng có thể được yêu cầu nhập IMEI hoặc Serial. Hai mã này đều giúp nhận dạng thiết bị nhưng không hoàn toàn giống nhau.
Phân biệt đúng Serial, IMEI và số máy giúp khách hàng lấy đúng dữ liệu, tránh nhập nhầm mã model và tiết kiệm thời gian khi cần hỗ trợ.
Serial là gì?
Mã nhận dạng riêng do nhà sản xuất cấp
Serial, hay số sê-ri, là chuỗi ký tự dùng để nhận dạng một sản phẩm cụ thể. Hai thiết bị cùng model vẫn có Serial khác nhau.
Serial có thể gồm chữ và số
Không giống IMEI thường gồm 15 chữ số, Serial có thể kết hợp chữ cái và số. Cấu trúc khác nhau tùy nhà sản xuất.
Serial xuất hiện trên nhiều nhóm sản phẩm
Điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ, laptop, tai nghe và phụ kiện đều có thể có Serial, kể cả khi không có kết nối di động.
Phân biệt Serial, IMEI, số máy và tên sản phẩm
IMEI
Dùng chủ yếu cho thiết bị có kết nối di động. Máy hai SIM có thể có IMEI 1 và IMEI 2.
Serial
Nhận dạng riêng từng sản phẩm và thường được dùng trên cả thiết bị có hoặc không có SIM.
Số máy hoặc model number
Cho biết phiên bản phần cứng, thị trường hoặc cấu hình. Nhiều thiết bị có thể dùng chung một model number.
Tên thương mại
Tên như iPhone 15 Pro, Galaxy S24 hoặc iPad Air chỉ mô tả dòng sản phẩm, không nhận dạng duy nhất một thiết bị.
Khi chưa biết nên nhập mã nào, khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm để xác định trường hợp nào dùng IMEI và trường hợp nào dùng Serial.
Khi nào nên dùng IMEI, khi nào nên dùng Serial?
Dùng IMEI cho điện thoại có SIM
IMEI thường là mã ưu tiên khi tra cứu điện thoại và máy tính bảng có kết nối di động.
Dùng Serial cho thiết bị không có IMEI
iPad Wi-Fi, MacBook, Apple Watch, tai nghe và nhiều phụ kiện thường dùng Serial.
Dùng đúng mã mà hệ thống yêu cầu
Nếu trang tra cứu cho phép IMEI hoặc Serial, hãy nhập đúng một mã đầy đủ, không ghép hai loại với nhau.
Cách tìm Serial trên iPhone và iPad
1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Cài đặt chung.
3. Chọn Giới thiệu.
4. Tìm mục Số sê-ri; nhấn giữ để sao chép.
Trên iPhone và iPad Wi-Fi + Cellular, cùng màn hình này có thể hiển thị thêm IMEI, EID và các thông tin mạng tùy thiết bị.
Cách tìm Serial trên Apple Watch, MacBook và AirPods
Apple Watch
Mở ứng dụng Watch trên iPhone > Cài đặt chung > Giới thiệu, hoặc kiểm tra trực tiếp trong Cài đặt trên đồng hồ.
MacBook
Chọn menu Apple > Giới thiệu về máy Mac. Serial thường hiển thị trong cửa sổ thông tin hệ thống.
AirPods
Trên iPhone, vào Cài đặt > Bluetooth, chọn biểu tượng thông tin bên cạnh AirPods. Serial cũng có thể in trên hộp sạc hoặc vỏ hộp.
Lưu ý: Vị trí Serial có thể khác theo thế hệ sản phẩm. Tài liệu Apple Support là nguồn ưu tiên khi cần xác định đúng vị trí trên từng thiết bị. |
Cách tìm Serial trên Android và phụ kiện
Trong phần Giới thiệu thiết bị
Nhiều điện thoại và máy tính bảng Android hiển thị Serial trong Cài đặt > Giới thiệu hoặc Trạng thái.
Trên vỏ hộp và thân thiết bị
Serial thường in cùng model, mã vạch hoặc thông tin nhà sản xuất.
Trong ứng dụng quản lý thiết bị
Ứng dụng của hãng có thể hiển thị Serial của đồng hồ, tai nghe và phụ kiện đã ghép nối.
Cách tránh nhập nhầm Serial khi tra cứu
- Sao chép trực tiếp từ Cài đặt nếu có thể.
- Không thêm khoảng trắng hoặc dấu gạch nếu hệ thống không yêu cầu.
- Phân biệt chữ O với số 0, chữ I với số 1.
- Không dùng model number thay cho Serial.
- Đối chiếu đúng thiết bị nếu trong tài khoản có nhiều sản phẩm.
Cách tra cứu bảo hành bằng Serial tại Di Động 3 Tốt
1. Lấy Serial từ thiết bị hoặc vỏ hộp.
2. Mở trang tra cứu chính thức.
3. Nhập nguyên chuỗi Serial và nhấn Tra cứu.
4. Đối chiếu tên sản phẩm, trạng thái và thời gian bảo hành.
5. Nếu chưa có dữ liệu, chuẩn bị hóa đơn, số điện thoại mua hàng và ảnh Serial để được hỗ trợ.
Khách hàng có thể tra cứu trực tiếp bằng IMEI hoặc Serial. Nếu cần xem cách xử lý khi không có kết quả, hãy đọc bài hướng dẫn tra cứu bảo hành đầy đủ.
Câu hỏi thường gặp
Serial có trùng với IMEI không?
Không. Đây là hai loại mã khác nhau, dù đều dùng để nhận dạng sản phẩm.
Serial có thay đổi sau khi sửa chữa không?
Thông thường không, nhưng thay bo mạch hoặc cụm linh kiện chính có thể làm thay đổi dữ liệu nhận dạng tùy thiết bị và quy trình của hãng.
Có thể tra cứu bảo hành chỉ bằng số máy không?
Thông thường không, vì số máy không nhận dạng duy nhất một sản phẩm.
Serial có phải thông tin bí mật không?
Không phải mật khẩu, nhưng vẫn nên hạn chế đăng công khai để tránh bị sử dụng sai mục đích.
Serial phù hợp để nhận dạng nhiều sản phẩm không có IMEI. Sau khi lấy đúng mã, khách hàng có thể kiểm tra thông tin bảo hành trên hệ thống Di Động 3 Tốt hoặc tham khảo hướng dẫn tra cứu chi tiết nếu cần đối chiếu thêm.
Di Động 3 Tốt: Hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành và tư vấn tình trạng thực tế. Hotline: 0828.17.17.17.
Viết bình luận