Tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng tên người nhận có được không?

Bạn đang chờ một kiện hàng được giao qua Viettel Post nhưng không có mã vận đơn, chỉ nhớ tên hoặc số điện thoại người nhận? Nhiều người tìm cách nhập họ tên vào hệ thống để kiểm tra đơn đang ở đâu, nhưng đây không phải phương thức tra cứu công khai được Viettel Post hỗ trợ.

Hiện tại, trang theo dõi hành trình công khai của Viettel Post yêu cầu người dùng nhập mã phiếu gửi. Trong khi đó, tài khoản quản lý vận đơn dành cho người gửi hỗ trợ tìm kiếm bằng mã vận đơn, mã đơn hàng và số điện thoại người nhận, nhưng không nêu chức năng tìm trực tiếp bằng họ tên.

Vì vậy, khi chỉ có tên người nhận, bạn cần kết hợp thêm số điện thoại, địa chỉ, thời gian đặt hàng hoặc mã đơn hàng để người gửi và Viettel Post xác minh chính xác kiện hàng.

Có thể tra cứu Viettel Post bằng tên người nhận không?

Không thể tra cứu trực tiếp trên công cụ công khai chỉ bằng tên người nhận.

Trang tra cứu hành trình của Viettel Post hiện hiển thị trường nhập mã phiếu gửi. Người dùng có thể nhập một hoặc nhiều mã vận đơn, nhưng không có trường công khai dành cho họ tên hoặc số điện thoại người nhận.

Trong hệ thống quản lý dành cho người gửi, thanh tìm kiếm được Viettel Post hướng dẫn hỗ trợ:

• Mã vận đơn.
• Mã đơn hàng.
• Số điện thoại người nhận.

Tên người nhận không được liệt kê là một điều kiện tìm kiếm độc lập trong hướng dẫn quản lý vận đơn.

Bảng phân biệt các phương thức tra cứu

Vì sao Viettel Post không cho tra cứu công khai bằng tên người nhận?

Tên người nhận không đủ để nhận diện chính xác một vận đơn. Những trường hợp trùng tên như Nguyễn Văn Nam, Nguyễn Thị Hương hoặc Trần Minh Anh có thể xuất hiện trên nhiều đơn hàng khác nhau.

Ngoài ra, một vận đơn còn gắn với nhiều dữ liệu như:

• Số điện thoại người gửi và người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Tiền thu hộ.
• Lịch sử di chuyển.
• Trạng thái giao nhận.
• Thông tin hàng hóa.
• Thông tin bưu cục xử lý.

Trang công khai chỉ yêu cầu mã phiếu gửi, trong khi tìm kiếm bằng số điện thoại được đặt trong tài khoản quản lý của người gửi. Có thể suy luận rằng cách phân tách này giúp hạn chế việc một người lạ sử dụng tên hoặc số điện thoại để dò tìm hàng loạt thông tin giao nhận.

Chỉ có tên người nhận thì tìm đơn Viettel Post thế nào?

Khi chưa có mã vận đơn, bạn nên thực hiện lần lượt các phương án dưới đây.

Cách 1: Tìm lại tin nhắn giao hàng

Mở ứng dụng SMS trên điện thoại và tìm kiếm các từ khóa:

• Viettel Post.
• VIETTELPOST.
• VTP.
• Mã vận đơn.
• Mã phiếu gửi.
• Giao hàng.
• Bưu tá.

Viettel Post cho biết người nhận có thể nhận được tin nhắn khi đơn hàng được tiếp nhận thành công. Vì vậy, mã vận đơn hoặc thông báo giao nhận có thể đã được gửi đến số điện thoại ghi trên đơn.

Bạn nên kiểm tra thêm:

• Tin nhắn rác.
• Tin nhắn bị chặn.
• Điện thoại sử dụng SIM phụ.
• Số điện thoại của người thân.
• Số đã dùng khi đặt hàng.

Một lỗi phổ biến là người mua đặt hàng bằng số điện thoại khác với số đang sử dụng để kiểm tra tin nhắn.

Cách 2: Kiểm tra Zalo, Messenger và lịch sử mua hàng

Người bán có thể gửi mã vận đơn trong:

• Tin nhắn Zalo.
• Messenger của Fanpage.
• Ảnh chụp phiếu gửi.
• Tin nhắn xác nhận đã giao cho đơn vị vận chuyển.
• Hóa đơn hoặc tệp PDF.
• Phần chi tiết đơn hàng trên website.

Hãy tìm các cụm từ như:

• “Mã vận đơn”.
• “Viettel Post”.
• “Đã gửi hàng”.
• “Mã tracking”.
• “Theo dõi đơn”.
• “Mã giao hàng”.

Không nên chỉ tìm phần văn bản. Mã vận đơn có thể nằm trong ảnh chụp màn hình hoặc nhãn dán kiện hàng.

Cách 3: Xem thông tin trên ứng dụng đã đặt hàng

Nếu mua hàng qua website hoặc ứng dụng, hãy thực hiện:

1. Đăng nhập đúng tài khoản đã đặt hàng.
2. Mở mục Đơn hàng của tôi.
3. Chọn đơn đang chờ nhận.
4. Mở phần Thông tin vận chuyển.
5. Kiểm tra tên đơn vị vận chuyển.
6. Sao chép mã theo dõi nếu có.
7. Nhập mã trên công cụ tra cứu chính thức.

Mã vận đơn có thể được hiển thị dưới các tên:

• Mã vận chuyển.
• Mã giao hàng.
• Mã theo dõi.
• Tracking number.
• Mã phiếu gửi.
• Mã bill.

Cần phân biệt mã đơn hàng của cửa hàng với mã phiếu gửi của Viettel Post. Công cụ theo dõi công khai sử dụng mã phiếu gửi.

Cách 4: Liên hệ người gửi hoặc cửa hàng

Đây thường là cách nhanh nhất khi người nhận chỉ nhớ họ tên.

Người gửi có thể đăng nhập tài khoản Viettel Post và tìm kiếm theo số điện thoại người nhận hoặc mã đơn hàng. Sau đó, họ đối chiếu tên và địa chỉ để xác định đúng vận đơn.

Bạn nên cung cấp đầy đủ:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại nhận hàng.
• Địa chỉ giao hàng.
• Sản phẩm đã mua.
• Ngày đặt hàng.
• Giá trị đơn.
• Mã đơn hàng của shop nếu có.

Mẫu tin nhắn ngắn

Shop kiểm tra giúp mình mã vận đơn Viettel Post của đơn đứng tên Nguyễn Văn A, số điện thoại 09xxxxxxxx nhé.

Mẫu tin nhắn đầy đủ

Mình đặt sản phẩm vào ngày 12/7, người nhận Nguyễn Văn A, số điện thoại 09xxxxxxxx, địa chỉ nhận tại… Shop kiểm tra giúp mã vận đơn Viettel Post và trạng thái mới nhất của đơn nhé.

Mẫu tin nhắn khi đơn đã chậm

Đơn đứng tên Nguyễn Văn A đã đặt được vài ngày nhưng mình chưa nhận được mã vận đơn. Shop kiểm tra giúp đơn đã được Viettel Post lấy hàng thực tế chưa và gửi lại mã phiếu gửi nhé.

Cần hỏi rõ đơn đã được lấy hàng hay mới chỉ được tạo trên hệ thống. Hai trạng thái này không giống nhau.

Cách 5: Gọi tổng đài Viettel Post

Khi không thể liên hệ người gửi, bạn có thể gọi tổng đài Viettel Post theo số:

1900 8095

Email chăm sóc khách hàng được Viettel Post công bố là:

cskh@viettelpost.com.vn

Khi chỉ có tên người nhận, hãy chuẩn bị thêm:

• Số điện thoại người nhận.
• Số điện thoại người gửi.
• Họ tên người gửi.
• Địa chỉ giao hàng.
• Ngày gửi dự kiến.
• Địa điểm gửi hàng.
• Tên cửa hàng.
• Nội dung kiện hàng.
• Số tiền thu hộ.
• Mã đơn hàng nếu có.

Tổng đài có thể yêu cầu thêm dữ liệu để xác minh. Chỉ đọc một họ tên thường không đủ để xác định chính xác vận đơn.

Người gửi tra cứu đơn bằng số điện thoại người nhận thế nào?

Nếu bạn là chủ shop hoặc người đã tạo đơn, hãy sử dụng tài khoản quản lý Viettel Post.

Các bước thực hiện

1. Đăng nhập đúng tài khoản đã tạo đơn.
2. Mở mục Quản lý vận đơn.
3. Chọn khoảng thời gian tạo đơn.
4. Nhập số điện thoại người nhận vào thanh tìm kiếm.
5. Xem danh sách vận đơn trả về.
6. Đối chiếu tên và địa chỉ người nhận.
7. Chọn đúng đơn hàng.
8. Sao chép mã vận đơn và gửi cho khách.

Hướng dẫn chính thức của Viettel Post xác nhận thanh tìm kiếm trong phần quản lý vận đơn hỗ trợ mã vận đơn, mã đơn hàng và số điện thoại người nhận; đồng thời có bộ lọc thời gian để thu hẹp kết quả.

Những thông tin cần đối chiếu

Nếu khách hàng có nhiều đơn, người gửi cần kiểm tra thêm:

• Ngày tạo đơn.
• Địa chỉ giao.
• Mã đơn hàng.
• Số tiền thu hộ.
• Trạng thái vận chuyển.
• Tên sản phẩm.
• Nhân viên tạo đơn.
• Chi nhánh gửi hàng.

Không nên gửi mã đầu tiên xuất hiện chỉ vì trùng số điện thoại. Khách hàng có thể đã mua nhiều lần hoặc sử dụng cùng một số cho người thân.

Tại sao tìm bằng số điện thoại vẫn không thấy đơn?

Đăng nhập sai tài khoản

Đơn có thể được tạo bởi:

• Nhân viên khác.
• Chi nhánh khác.
• Tài khoản tổng của doanh nghiệp.
• Sàn thương mại điện tử.
• Phần mềm quản lý bán hàng.
• Đối tác vận chuyển trung gian.

Tìm kiếm trong tài khoản không quản lý vận đơn đó có thể không trả về kết quả.

Số điện thoại bị nhập sai

Người tạo đơn có thể:

• Nhập thiếu một chữ số.
• Nhập nhầm đầu số.
• Dùng số của người đặt thay vì người nhận.
• Sử dụng số điện thoại phụ.
• Ghi số trong phần chú thích thay vì trường người nhận.

Hãy thử đối chiếu dữ liệu gốc của đơn hàng.

Đơn chưa được tạo thành công

Shop có thể đã xác nhận đơn với khách nhưng chưa hoàn tất bước tạo vận đơn.

Trong trường hợp này, mã phiếu gửi chưa tồn tại nên không thể tra cứu.

Vận đơn cũ đã bị hủy

Người gửi có thể hủy đơn cũ để thay đổi:

• Địa chỉ giao hàng.
• Số điện thoại.
• Tiền thu hộ.
• Khối lượng hàng.
• Dịch vụ vận chuyển.

Khi đó, cần tìm mã vận đơn mới thay vì tiếp tục theo dõi mã cũ.

Đơn được tạo qua nền tảng khác

Nếu shop tạo đơn qua một phần mềm trung gian, thông tin có thể chưa đồng bộ về tài khoản Viettel Post đang kiểm tra.

Người gửi cần mở đúng hệ thống đã dùng để tạo vận đơn.

Có thể tra cứu bằng tên và địa chỉ người nhận không?

Không có công cụ công khai chính thức cho phép nhập tên cùng địa chỉ để xem hành trình đơn hàng. Công cụ theo dõi công khai vẫn yêu cầu mã phiếu gửi.

Tên và địa chỉ chỉ hữu ích khi:

• Cửa hàng đối chiếu danh sách đơn.
• Tổng đài cần xác minh thêm.
• Người gửi kiểm tra kết quả tìm bằng số điện thoại.
• Có nhiều vận đơn sử dụng cùng một số liên hệ.

Không nên nhập họ tên, địa chỉ và số điện thoại vào các website không rõ đơn vị vận hành.

Có thể tra cứu bằng số điện thoại người gửi không?

Hướng dẫn quản lý vận đơn của Viettel Post nêu rõ thanh tìm kiếm hỗ trợ số điện thoại người nhận, không nêu số điện thoại người gửi là tiêu chí tìm kiếm độc lập.

Số điện thoại người gửi vẫn có thể được tổng đài sử dụng làm thông tin đối chiếu, nhưng không nên mặc định rằng người nhận có thể nhập số đó vào trang công khai để xem đơn.

Phương án chính xác hơn là:

1. Liên hệ người gửi.
2. Yêu cầu mã vận đơn.
3. Tra cứu bằng mã phiếu gửi.
4. Gọi tổng đài khi đơn phát sinh bất thường.

Cách tra cứu sau khi đã lấy được mã vận đơn

Khi đã có mã, bạn có thể sử dụng một trong các phương thức sau.

Tra cứu trên website

1. Mở trang tra cứu hành trình Viettel Post.
2. Nhập mã phiếu gửi.
3. Nhập mã xác thực nếu được yêu cầu.
4. Nhấn Tra cứu.
5. Xem trạng thái mới nhất.

Công cụ cho phép nhập nhiều mã vận đơn bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã.

Ví dụ:

123456789,987654321

Tra cứu trên ứng dụng Viettel Post

Người dùng có tài khoản có thể mở phần đơn hàng hoặc tìm kiếm để xem chi tiết vận đơn. Ứng dụng đặc biệt phù hợp với người gửi và chủ shop cần quản lý nhiều kiện hàng.

Tra cứu bằng SMS

Viettel Post hướng dẫn người dùng có thể kiểm tra bằng cú pháp:

Track [Mã vận đơn] gửi 178

Phương thức này vẫn yêu cầu mã vận đơn, không thể thay thế mã bằng tên hoặc số điện thoại người nhận.

Liên hệ tổng đài

Nếu mã vận đơn không có kết quả hoặc trạng thái bất thường, hãy gọi 1900 8095 và cung cấp mã để được hỗ trợ nhanh hơn.

Cảnh giác dịch vụ tra cứu bằng tên và số điện thoại giả mạo

Một số website hoặc tài khoản có thể quảng cáo khả năng tìm mọi đơn hàng chỉ bằng tên, số điện thoại hoặc địa chỉ người nhận.

Bạn cần thận trọng nếu được yêu cầu:

• Nhập mã OTP.
• Cung cấp mật khẩu ngân hàng.
• Gửi ảnh căn cước.
• Nhập thông tin thẻ.
• Quét mã QR để xác minh.
• Chuyển phí kích hoạt đơn.
• Cài ứng dụng ngoài kho chính thức.
• Đăng nhập qua đường dẫn lạ.

Công cụ công khai chính thức của Viettel Post sử dụng mã phiếu gửi để tra cứu. Không có lý do hợp lý để người dùng phải cung cấp mã OTP ngân hàng chỉ để xem hành trình kiện hàng.

Khi nghi ngờ, hãy:

1. Dừng thao tác trên website lạ.
2. Không chuyển tiền.
3. Không cung cấp mã OTP.
4. Liên hệ cửa hàng.
5. Gọi tổng đài chính thức.
6. Kiểm tra mã vận đơn trên website Viettel Post.

Câu hỏi thường gặp

Có thể tra cứu Viettel Post bằng tên người nhận không?

Không thể tra cứu trực tiếp trên công cụ công khai chỉ bằng họ tên. Trang theo dõi hành trình yêu cầu mã phiếu gửi.

Có thể tra cứu Viettel Post bằng số điện thoại người nhận không?

Người gửi hoặc chủ shop có thể tìm trong tài khoản quản lý bằng số điện thoại người nhận. Người nhận không thể nhập số điện thoại vào trang công khai để xem toàn bộ đơn gửi đến mình.

Tên và số điện thoại có đủ để tổng đài tìm đơn không?

Hai thông tin này có thể giúp xác minh, nhưng tổng đài vẫn có thể yêu cầu địa chỉ, người gửi, ngày gửi, số tiền thu hộ hoặc mã đơn hàng để xác định đúng vận đơn.

Có thể tra cứu bằng địa chỉ nhận hàng không?

Không có trường tra cứu công khai bằng địa chỉ. Địa chỉ chủ yếu được sử dụng để đối chiếu khi người gửi hoặc nhân viên hỗ trợ đã tìm được danh sách đơn có khả năng liên quan.

Tên người nhận bị viết sai có giao được không?

Khả năng giao còn phụ thuộc vào số điện thoại, địa chỉ và việc bưu tá liên hệ được với người nhận. Tuy nhiên, người gửi nên cập nhật thông tin chính xác để hạn chế giao nhầm hoặc phát sinh xác minh.

Có mã đơn hàng của shop nhưng không có mã vận đơn thì làm gì?

Gửi mã đơn hàng cho cửa hàng. Hệ thống quản lý Viettel Post hỗ trợ người gửi tìm kiếm theo mã đơn hàng để xác định vận đơn tương ứng.

Vì sao shop nói không tìm thấy đơn theo tên?

Tên không phải tiêu chí tìm kiếm độc lập được nêu trong hướng dẫn quản lý vận đơn. Shop nên tìm bằng số điện thoại người nhận hoặc mã đơn hàng, sau đó đối chiếu họ tên.

Tra cứu đơn hàng Viettel Post có mất phí không?

Tra cứu trên website không yêu cầu thanh toán phí tra cứu. Gọi tổng đài hoặc gửi SMS có thể phát sinh cước viễn thông tùy chính sách áp dụng.

Kết luận

Bạn không thể tra cứu đơn hàng Viettel Post trực tiếp bằng tên người nhận trên công cụ công khai. Trang theo dõi chính thức yêu cầu mã phiếu gửi, còn tài khoản quản lý của người gửi hỗ trợ tìm bằng mã vận đơn, mã đơn hàng hoặc số điện thoại người nhận.

Khi chỉ có tên người nhận, hãy xử lý theo thứ tự:

1. Kiểm tra SMS, Zalo và lịch sử mua hàng.
2. Tìm thông tin vận chuyển trên ứng dụng đặt hàng.
3. Liên hệ shop và cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ.
4. Yêu cầu người gửi tìm bằng số điện thoại hoặc mã đơn hàng.
5. Gọi tổng đài 1900 8095 nếu không thể xác minh.
6. Sau khi có mã, tra cứu trên kênh chính thức.

Không nên cung cấp OTP, thông tin ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân cho các website quảng cáo tra cứu đơn bằng tên và số điện thoại.

Di Động 3 Tốt – Hỗ trợ kiểm tra đơn hàng tận tâm

Khi mua điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ tại Di Động 3 Tốt, khách hàng được hỗ trợ cung cấp mã vận đơn và kiểm tra quá trình giao nhận.

Cơ sở 1: 41 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Cơ sở 2: 145 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Hotline: 0828.17.17.17
Liên hệ nhanh: Fanpage và Zalo

Di Động 3 Tốt – Chất lượng tốt nhất – Giá thành tốt nhất – Hậu mãi tốt nhất.

Xem Thêm:

• Cách tìm mã vận đơn Viettel Post khi bị mất hoặc quên mã
• Không có mã vận đơn Viettel Post thì tra cứu đơn hàng thế nào?
• Cách tra cứu mã vận đơn Viettel Post nhanh và chính xác nhất
• Cách tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng số điện thoại người nhận nhanh nhất