Viettel Post báo đã giao hàng nhưng chưa nhận được: Cách xử lý

Bạn kiểm tra mã vận đơn và thấy trạng thái “Giao hàng thành công”, nhưng thực tế chưa nhận được kiện hàng, không có người thân nhận hộ và cũng không thấy bưu tá liên hệ? Đây là tình huống cần được kiểm tra sớm, đặc biệt với các đơn hàng COD hoặc sản phẩm công nghệ có giá trị cao.

Trạng thái “giao thành công” cho biết hệ thống Viettel Post đã ghi nhận quá trình phát bưu gửi hoàn tất. Tuy nhiên, trạng thái này chưa đủ để khẳng định chính người nhận đứng tên trên vận đơn đã trực tiếp nhận hàng. Kiện hàng có thể được giao cho người thân, bảo vệ, lễ tân, người nhận thay hoặc phát sinh sai lệch cần tra soát.

Người dùng tài khoản quản lý đơn hàng có thể kiểm tra hành trình và hình ảnh phát thành công trong phần chi tiết vận đơn. Nếu vẫn không xác định được người đã nhận, Viettel Post có riêng nhóm yêu cầu “Xác minh kết quả phát bưu gửi” trên biểu mẫu khiếu nại.

Tóm tắt cách xử lý nhanh

1. Kiểm tra đúng mã vận đơn.
2. Hỏi người thân, bảo vệ và lễ tân.
3. Xem hình ảnh phát thành công nếu tài khoản có quyền truy cập.
4. Liên hệ bưu tá hoặc người gửi.
5. Gọi tổng đài 1900 8095.
6. Gửi yêu cầu xác minh kết quả phát.
7. Lưu mã tiếp nhận và theo dõi đến khi có kết luận.

“Giao hàng thành công” trên Viettel Post có nghĩa là gì?

Trạng thái “Giao hàng thành công” thường thể hiện rằng hệ thống vận chuyển đã ghi nhận kiện hàng được bàn giao và kết thúc khâu phát.

Trạng thái này có thể đi kèm:

• Thời gian giao hàng.
• Khu vực phát.
• Thông tin hành trình.
• Hình ảnh phát thành công.
• Dữ liệu người nhận trong hệ thống.
• Trạng thái thu hộ COD nếu có.

Viettel Post hướng dẫn người dùng vào mục Đơn hàng, chọn đơn cần kiểm tra và mở phần Chi tiết trong khu vực thông tin vận hành để xem hành trình cùng hình ảnh phát thành công.

Tuy nhiên, cần phân biệt:

• Hệ thống ghi nhận đã giao: trạng thái vận hành đã hoàn tất.
• Người nhận đứng tên trực tiếp nhận: cần đối chiếu thực tế.
• Người khác nhận thay: có thể là người thân, bảo vệ hoặc lễ tân.
• Giao sai hoặc cập nhật sai: cần Viettel Post xác minh.

Không nên lập tức kết luận kiện hàng bị mất hoặc bưu tá có hành vi sai phạm khi chưa kiểm tra người nhận thay, hình ảnh phát và kết quả tra soát.

Vì sao Viettel Post báo đã giao nhưng người nhận chưa có hàng?

Người thân đã nhận hộ nhưng chưa thông báo

Kiện hàng có thể đã được giao cho:

• Cha mẹ, vợ chồng hoặc anh chị em.
• Đồng nghiệp.
• Bạn cùng phòng.
• Hàng xóm.
• Người giúp việc.
• Người đang có mặt tại địa chỉ.

Tình huống này phổ biến khi người nhận đi làm hoặc không nghe điện thoại.

Hãy hỏi rõ:

• Có ai nhận kiện hàng trong ngày không?
• Kiện được đặt ở đâu?
• Người nhận thay có thanh toán COD không?
• Bao bì hoặc tên người gửi có đúng không?

Bảo vệ, lễ tân hoặc bộ phận tiếp nhận đã nhận

Tại chung cư, công ty, trường học, bệnh viện hoặc khu công nghiệp, bưu tá có thể bàn giao theo quy trình của địa điểm.

Hãy kiểm tra:

• Quầy lễ tân.
• Phòng bảo vệ.
• Khu vực nhận hàng.
• Tủ giao nhận.
• Bộ phận hành chính.
• Sổ bàn giao hàng hóa.
• Camera tại thời điểm giao nếu cần.

Không nên chỉ hỏi một người rồi kết luận kiện hàng chưa được giao. Ca trực bảo vệ hoặc nhân viên lễ tân có thể đã thay đổi.

Kiện hàng được đặt tại vị trí đã thống nhất

Trong một số trường hợp, người nhận và bưu tá đã trao đổi về việc đặt hàng tại:

• Trước cửa.
• Quầy bảo vệ.
• Cửa hàng bên cạnh.
• Tủ nhận hàng.
• Điểm tập kết của công ty.
• Nhà người thân gần đó.

Hãy kiểm tra lại tin nhắn, cuộc gọi và lịch sử trao đổi trước khi gửi khiếu nại.

Trạng thái được cập nhật nhầm

Có thể xảy ra sai lệch giữa trạng thái hệ thống và thực tế, chẳng hạn:

• Cập nhật nhầm vận đơn.
• Ghi nhận nhầm người nhận.
• Phát nhầm địa chỉ.
• Nhập sai kết quả phát.
• Hình ảnh phát không tương ứng với kiện hàng.
• Trạng thái được hoàn tất nhưng việc bàn giao chưa diễn ra đúng như ghi nhận.

Đây là lý do biểu mẫu hỗ trợ của Viettel Post có nhóm riêng dành cho xác minh kết quả phát bưu gửi.

Người gửi cung cấp nhầm mã vận đơn

Một cửa hàng có thể gửi nhầm mã của:

• Khách hàng khác.
• Đơn cũ.
• Kiện hàng khác trong cùng đơn mua.
• Vận đơn đã hủy.
• Đơn gửi lại sau khi sửa thông tin.

Hãy đối chiếu thêm:

• Tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Ngày gửi.
• Số tiền COD.
• Sản phẩm đã mua.

Không nên chỉ dựa vào một mã được gửi qua tin nhắn mà chưa xác nhận mã đó thực sự thuộc đơn của mình.

Đơn hàng giả hoặc cuộc gọi giả danh bưu tá

Kẻ gian có thể lợi dụng việc người dùng đang chờ hàng để thông báo:

• Đơn đã giao nhưng còn thiếu phí.
• Cần chuyển khoản để nhận lại hàng.
• Phải quét mã QR để xác nhận.
• Cần cung cấp OTP để mở tra soát.
• Phải cài ứng dụng để xem bằng chứng giao.

Viettel Post đã cảnh báo các hành vi giả mạo thương hiệu và yêu cầu khách hàng chỉ xác minh qua kênh chính thức.

Cần làm gì ngay khi đơn báo giao thành công nhưng chưa nhận được?

Bước 1: Xác nhận đúng mã vận đơn

Kiểm tra lại:

• Mã có đúng với đơn đang chờ không?
• Đơn vị vận chuyển có phải Viettel Post không?
• Tên người gửi có chính xác không?
• Số tiền COD có đúng không?
• Địa chỉ giao có phải địa chỉ hiện tại không?
• Trạng thái giao thành công được cập nhật lúc nào?

Bạn có thể dùng công cụ tra cứu hành trình chính thức của Viettel Post để kiểm tra mã phiếu gửi và trạng thái mới nhất.

Bước 2: Chụp lại toàn bộ hành trình

Trước khi trạng thái hoặc dữ liệu hiển thị thay đổi, hãy chụp:

• Mã vận đơn.
• Trạng thái giao thành công.
• Thời gian giao.
• Địa điểm cập nhật.
• Ghi chú phát hàng.
• Tên hoặc số điện thoại bưu tá nếu có.
• Hình ảnh phát thành công nếu truy cập được.

Không nên chỉ chụp một dòng “Đã giao hàng”. Hình ảnh đầy đủ giúp chứng minh trạng thái tại thời điểm phản ánh.

Bước 3: Kiểm tra tất cả người có thể nhận thay

Hỏi lần lượt:

• Người thân.
• Đồng nghiệp.
• Bảo vệ.
• Lễ tân.
• Hàng xóm.
• Chủ nhà trọ.
• Người được nhờ nhận hộ.

Hãy cung cấp:

• Thời gian hệ thống ghi nhận giao.
• Mô tả kiện hàng.
• Tên người gửi.
• Số tiền COD.
• Hình ảnh kiện nếu có.

Bước 4: Kiểm tra khu vực bàn giao

Tìm tại:

• Trước cửa nhà.
• Sảnh chung cư.
• Quầy lễ tân.
• Phòng bảo vệ.
• Tủ giao nhận.
• Khu vực tập kết hàng.
• Cửa hàng hoặc nhà bên cạnh.
• Vị trí từng được thống nhất với bưu tá.

Với đơn hàng có giá trị cao như điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop, không nên chấp nhận phương án để kiện hàng ở nơi không có người kiểm soát.

Bước 5: Xem hình ảnh phát thành công

Người dùng tài khoản quản lý vận đơn có thể thực hiện:

1. Đăng nhập ứng dụng hoặc hệ thống Viettel Post.
2. Mở mục Đơn hàng.
3. Tìm đúng mã vận đơn.
4. Chọn Chi tiết.
5. Mở khu vực thông tin vận hành.
6. Kiểm tra hành trình và hình ảnh phát thành công.

Đây là thao tác được Viettel Post hướng dẫn trên trang hỗ trợ chính thức.

Khi xem ảnh, cần đối chiếu:

• Địa điểm có quen thuộc không?
• Người trong ảnh là ai?
• Kiện hàng có đúng kích thước và bao bì không?
• Tem vận đơn có đúng không?
• Ảnh có đủ căn cứ xác định việc bàn giao không?
• Thời gian ảnh có phù hợp với trạng thái không?

Hình ảnh phát chỉ là một nguồn dữ liệu cần kiểm tra. Nếu ảnh mờ, không đúng địa điểm hoặc không thể xác định người nhận, hãy yêu cầu xác minh thay vì tự suy đoán.

Bước 6: Liên hệ người gửi hoặc cửa hàng

Người gửi thường có quyền truy cập thông tin quản lý đơn đầy đủ hơn người nhận và có thể gửi yêu cầu tra soát trực tiếp.

Mẫu tin nhắn:

Shop kiểm tra giúp mình đơn Viettel Post mã VTxxxxxxxx. Hệ thống báo giao thành công lúc… ngày… nhưng mình và người thân chưa nhận được. Mình đã kiểm tra bảo vệ, lễ tân và khu vực nhận hàng nhưng chưa tìm thấy. Shop hỗ trợ xem hình ảnh phát và yêu cầu xác minh kết quả giao giúp mình nhé.

Nên cung cấp thêm:

• Tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Sản phẩm.
• Giá trị đơn.
• Ảnh chụp trạng thái.

Bước 7: Liên hệ tổng đài Viettel Post

Nếu chưa xác định được kiện hàng, hãy gọi:

1900 8095

Đây là đầu số Viettel Post công bố để hỗ trợ trạng thái đơn hàng, tra soát, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh.

Khi gọi, nên nói rõ:

Tôi cần xác minh kết quả phát đơn mã VTxxxxxxxx. Hệ thống báo giao thành công lúc… nhưng người nhận chưa nhận hàng, không có người nhận thay và chưa xác định được vị trí kiện hàng.

Chuẩn bị sẵn:

• Mã vận đơn.
• Họ tên người gửi.
• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao.
• Thời gian giao thành công.
• Số tiền COD.
• Kết quả kiểm tra người nhận thay.
• Ảnh chụp hành trình.

Yêu cầu nhân viên cung cấp mã tiếp nhận để thuận tiện theo dõi.

Cách gửi yêu cầu xác minh kết quả phát Viettel Post

Chọn đúng loại yêu cầu

Trên biểu mẫu khiếu nại của Viettel Post, chọn:

Xác minh kết quả phát bưu gửi

Không nên chọn chung chung “Yêu cầu khác” nếu hệ thống đã có đúng nhóm phản ánh cần thiết. Biểu mẫu chính thức hiện liệt kê riêng nhóm xác minh kết quả phát cùng các lựa chọn hỗ trợ phát và chuyển hoàn.

Điền đầy đủ thông tin

Cần có:

• Họ tên người phản ánh.
• Số điện thoại liên hệ.
• Mã vận đơn.
• Thông tin người gửi.
• Thông tin người nhận.
• Thời gian hệ thống báo giao.
• Mô tả sự việc.
• Đề nghị xử lý cụ thể.

Mẫu nội dung xác minh kết quả phát

Tôi đề nghị xác minh kết quả phát bưu gửi mã VTxxxxxxxx. Hệ thống cập nhật giao thành công lúc 15h20 ngày 14/7/2026 tại địa chỉ… Tuy nhiên, người nhận chưa nhận được hàng. Gia đình, bảo vệ, lễ tân và những người có thể nhận thay đều xác nhận không tiếp nhận kiện hàng. Đề nghị Viettel Post kiểm tra bưu tá phụ trách, người nhận thực tế, địa điểm bàn giao, hình ảnh phát thành công và phản hồi phương án xử lý.

Nếu hình ảnh phát không đúng, bổ sung:

Hình ảnh phát thành công không thể hiện đúng địa chỉ hoặc người nhận của đơn hàng. Tôi gửi kèm ảnh chụp để Viettel Post đối chiếu.

Lưu mã yêu cầu

Sau khi gửi, lưu lại:

• Mã khiếu nại.
• Ngày và giờ gửi.
• Ảnh nội dung đã điền.
• Tệp đính kèm.
• Kênh gửi.
• Mốc thời gian được hẹn phản hồi.
• Nội dung các lần làm việc tiếp theo.

Quy trình khiếu nại chính thức của Viettel Post bao gồm tiếp nhận, xác minh chứng cứ, phản hồi và kết thúc yêu cầu.

Những bằng chứng cần giữ lại

Đối với mọi đơn hàng

• Mã vận đơn.
• Ảnh chụp hành trình.
• Tin nhắn đặt hàng.
• Hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng.
• Lịch sử cuộc gọi.
• Tin nhắn với bưu tá.
• Xác nhận của người gửi.
• Mã khiếu nại.

Đối với đơn COD

• Số tiền cần thu.
• Thông tin người đã thanh toán nếu có.
• Chứng từ chuyển khoản.
• Trạng thái đối soát.
• Xác nhận người nhận không thanh toán.

Nếu hệ thống báo giao thành công và COD đã được ghi nhận, người gửi cần kiểm tra cả trạng thái dòng tiền, không chỉ hành trình kiện hàng.

Đối với điện thoại, máy tính bảng và laptop

Nên lưu:

• IMEI hoặc serial.
• Hóa đơn bán hàng.
• Hình ảnh sản phẩm trước khi gửi.
• Video kiểm tra chức năng.
• Video đóng gói.
• Tem niêm phong.
• Danh sách phụ kiện.
• Giá trị sản phẩm.
• Thông tin bảo hành.

Những bằng chứng này rất quan trọng nếu kiện hàng được tìm thấy nhưng sản phẩm bên trong không đúng hoặc đã bị thay đổi.

Cách xử lý theo từng tình huống thực tế

Có người thân nhận hộ

Nếu xác định đúng người nhận thay:

1. Kiểm tra kiện hàng còn nguyên vẹn không.
2. Xác nhận số tiền đã thanh toán.
3. Đối chiếu đúng người gửi.
4. Kiểm tra sản phẩm và phụ kiện.
5. Không cần tiếp tục khiếu nại nếu không còn vấn đề.

Bảo vệ hoặc lễ tân đã nhận

Yêu cầu:

• Thời gian tiếp nhận.
• Người ký hoặc nhận kiện.
• Vị trí đang giữ hàng.
• Sổ bàn giao nếu có.
• Tình trạng bao bì.

Với sản phẩm giá trị cao, nên nhận lại trực tiếp và kiểm tra trước camera.

Hình ảnh phát đúng địa điểm nhưng không thấy kiện

Có thể kiện đã được đặt tại vị trí chung hoặc người khác lấy nhầm.

Nên:

1. Kiểm tra camera.
2. Hỏi bảo vệ và người cùng khu vực.
3. Lưu ảnh phát.
4. Thông báo người gửi.
5. Yêu cầu Viettel Post xác minh cách thức bàn giao.

Không nên tự kết luận trách nhiệm thuộc về đơn vị vận chuyển khi chưa xác định kiện đã được đặt ở đâu và ai tiếp cận sau đó.

Hình ảnh phát sai địa điểm

Đây là dấu hiệu quan trọng cần gửi kèm yêu cầu tra soát.

Hãy mô tả cụ thể:

• Địa điểm trong ảnh khác điểm nào?
• Biển số nhà có đúng không?
• Người nhận trong ảnh có quen không?
• Bao bì có đúng không?
• Thời gian giao có phù hợp không?

Trạng thái báo giao nhưng không có hình ảnh

Không phải mọi vận đơn đều chắc chắn hiển thị đầy đủ hình ảnh cho mọi người dùng. Trong trường hợp không có dữ liệu, hãy yêu cầu Viettel Post kiểm tra thông tin phát trong hệ thống nội bộ.

Bưu tá nói đã giao cho người khác

Yêu cầu xác minh:

• Họ tên người nhận.
• Mối quan hệ với người đứng tên.
• Địa điểm bàn giao.
• Thời gian bàn giao.
• Căn cứ xác định đúng địa chỉ.
• Hình ảnh hoặc dữ liệu phát.

Không nên tranh cãi trực tiếp. Nội dung cần được đưa vào hồ sơ tra soát.

Người gửi nói đã giao nhưng mã vận đơn không thuộc đơn của bạn

Yêu cầu shop:

1. Kiểm tra mã đơn hàng nội bộ.
2. Đối chiếu số điện thoại người nhận.
3. Kiểm tra địa chỉ.
4. Xác định vận đơn đúng.
5. Gửi lại mã mới.

Đây là lỗi đối chiếu dữ liệu, không nhất thiết là sự cố giao nhận.

Quy trình dành cho cửa hàng khi khách báo chưa nhận hàng

Đối với Di Động 3 Tốt, nên áp dụng quy trình dưới đây thay vì yêu cầu khách tự làm việc hoàn toàn với đơn vị vận chuyển.

Bước 1: Tiếp nhận đầy đủ thông tin

Nhân viên ghi nhận:

• Mã đơn hàng.
• Mã vận đơn.
• Họ tên khách.
• Số điện thoại.
• Sản phẩm.
• IMEI hoặc serial.
• Giá trị đơn.
• Thời gian khách phản ánh.
• Trạng thái trên hệ thống.

Bước 2: Không quy kết khách hàng

Không nên nói:

• “Hệ thống báo giao rồi nên shop không chịu trách nhiệm.”
• “Chắc có người nhà nhận.”
• “Khách tự gọi bưu tá giải quyết.”
• “Đơn đã giao thành công nên không kiểm tra được.”

Thay vào đó:

Shop đã ghi nhận thông tin và sẽ kiểm tra người nhận, hình ảnh phát cùng kết quả giao trên hệ thống. Shop sẽ cập nhật lại cho anh/chị sau khi có phản hồi cụ thể.

Bước 3: Kiểm tra tài khoản quản lý đơn

Nhân viên kiểm tra:

• Hành trình chi tiết.
• Thời gian phát.
• Hình ảnh phát thành công.
• COD.
• Ghi chú người nhận.
• Bưu cục hoặc bưu tá phụ trách.

Bước 4: Liên hệ khách để đối chiếu

Hỏi khách:

• Có người thân nhận thay không?
• Đã kiểm tra bảo vệ và lễ tân chưa?
• Địa chỉ trên đơn có đúng không?
• Có nhận được cuộc gọi nào không?
• Có chuyển tiền cho bưu tá không?
• Hình ảnh phát có đúng địa điểm không?

Bước 5: Mở yêu cầu xác minh

Nếu chưa tìm thấy hàng:

1. Gọi tổng đài.
2. Gửi biểu mẫu xác minh kết quả phát.
3. Đính kèm bằng chứng.
4. Lưu mã tiếp nhận.
5. Phân công một nhân viên theo dõi.

Bước 6: Cập nhật khách hàng định kỳ

Ngay cả khi chưa có kết luận cuối cùng, cần thông báo:

• Yêu cầu đã được tiếp nhận chưa.
• Mã tra soát là gì.
• Bộ phận nào đang xử lý.
• Mốc cập nhật tiếp theo.
• Khách cần bổ sung gì.

Không nên im lặng cho đến khi Viettel Post trả lời.

Bước 7: Xử lý sau kết luận

Tùy kết quả:

• Tìm thấy hàng: hỗ trợ khách nhận lại.
• Giao nhầm: phối hợp thu hồi và phát đúng.
• Hàng thất lạc: thực hiện hồ sơ khiếu nại, bồi thường.
• Khách đã nhận nhưng nhầm lẫn: cập nhật đóng vụ việc.
• Dữ liệu chưa đủ: bổ sung chứng từ.
• Có tranh chấp giá trị: chuyển cấp quản lý xử lý.

Những sai lầm cần tránh

Chờ quá lâu mới phản ánh

Dữ liệu camera, lịch sử cuộc gọi và khả năng nhớ lại sự việc sẽ giảm theo thời gian. Nên phản ánh ngay khi phát hiện trạng thái bất thường.

Chỉ gọi điện nhưng không lưu mã tiếp nhận

Không có mã yêu cầu khiến việc theo dõi các lần làm việc sau khó khăn hơn.

Gửi nhiều khiếu nại trùng nhau

Nhiều hồ sơ rời rạc có thể làm dữ liệu bị phân tán. Khi bổ sung bằng chứng, hãy ghi rõ mã khiếu nại đã có.

Quy kết bưu tá khi chưa xác minh

Trạng thái sai có thể đến từ nhiều nguyên nhân. Hãy tập trung vào dữ liệu:

• Ai nhận?
• Nhận ở đâu?
• Khi nào?
• Hình ảnh nào?
• Kiện hàng hiện ở đâu?

Chuyển tiền cho người lạ để “lấy lại đơn”

Không có lý do hợp lý để cung cấp OTP ngân hàng hoặc thanh toán phí qua tài khoản cá nhân chỉ để xem bằng chứng phát hàng.

Cảnh giác lừa đảo sau khi đơn báo giao thành công

Kẻ gian có thể liên hệ và nói rằng:

• Đơn bị giao nhầm, cần chuyển phí lấy lại.
• Cần quét mã QR để mở khiếu nại.
• Phải chuyển tiền đặt cọc để giao lại.
• Cần cung cấp OTP để xác nhận người nhận.
• Phải cài ứng dụng chăm sóc khách hàng.

Không thực hiện các yêu cầu này.

Viettel Post công bố hotline hỗ trợ 1900 8095 và cảnh báo khách hàng thận trọng với các hành vi giả mạo thương hiệu.

Khi Viettel Post báo giao hàng thành công nhưng bạn chưa nhận được kiện hàng, hãy xử lý theo thứ tự:

1. Xác nhận đúng mã vận đơn.
2. Chụp lại trạng thái và thời gian giao.
3. Kiểm tra người thân, bảo vệ, lễ tân và khu vực nhận hàng.
4. Xem hình ảnh phát thành công.
5. Liên hệ người gửi và bưu tá.
6. Gọi tổng đài 1900 8095.
7. Gửi yêu cầu xác minh kết quả phát.
8. Lưu mã tiếp nhận và toàn bộ bằng chứng.
9. Theo dõi đến khi xác định được kiện hàng hoặc có kết luận chính thức.

Điểm quan trọng nhất là không bỏ qua trạng thái bất thường, nhưng cũng không nên quy kết trách nhiệm khi chưa có dữ liệu xác minh.

Di Động 3 Tốt – Đồng hành xử lý sự cố giao nhận

Khi mua điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ tại Di Động 3 Tốt, khách hàng được hỗ trợ kiểm tra mã vận đơn và phối hợp tra soát những vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

Cơ sở 1: 41 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Cơ sở 2: 145 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Hotline: 0828.17.17.17
Liên hệ nhanh: Fanpage và Zalo

Di Động 3 Tốt – Chất lượng tốt nhất – Giá thành tốt nhất – Hậu mãi tốt nhất.

Xem Thêm:

• Đơn Viettel Post bị chuyển hoàn là gì? Cách nhận lại hàng
• Đơn hàng Viettel Post đang giao bao lâu thì nhận được?
• Tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng tên người nhận có được không?
• Cách tìm mã vận đơn Viettel Post khi bị mất hoặc quên mã
• Không có mã vận đơn Viettel Post thì tra cứu đơn hàng thế nào?