Đơn hàng Viettel Post đang giao bao lâu thì nhận được?

Khi trạng thái vận đơn chuyển sang “Đang giao hàng”, nhiều người cho rằng kiện hàng chắc chắn sẽ được giao trong vài phút hoặc vài giờ tiếp theo. Trên thực tế, trạng thái này thường cho thấy đơn đã được đưa vào tuyến phát và đang được bưu tá xử lý, nhưng chưa bảo đảm người nhận sẽ nhận hàng ngay trong một khung giờ cố định.

Trong phần lớn trường hợp, đơn Viettel Post chuyển sang trạng thái đang giao hàng vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều có khả năng được phát trong ngày. Tuy nhiên, nếu trạng thái xuất hiện muộn, bưu tá không liên hệ được, tuyến giao quá tải hoặc địa chỉ phát sinh vấn đề, đơn có thể được chuyển sang lượt giao tiếp theo.

Viettel Post hiện có công cụ riêng để ước tính cước phí và thời gian vận chuyển theo địa chỉ gửi, địa chỉ nhận, loại hàng và dịch vụ lựa chọn. Vì vậy, không có một mốc thời gian chung áp dụng chính xác cho tất cả đơn hàng.

Viettel Post đang giao hàng bao lâu thì nhận được?

Câu trả lời thực tế nhất là:

Đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đang giao hàng” thường có thể được nhận trong ngày, nhưng vẫn có khả năng chuyển sang ngày hoặc lượt giao tiếp theo nếu quá trình phát không hoàn tất.

Viettel Post sử dụng thông báo SMS hoặc ZNS ở thời điểm bưu gửi được giao cho bưu tá đi phát. Vì vậy, có thể hiểu trạng thái đang giao hàng là kiện hàng đã bước vào giai đoạn phát cuối, không còn nằm ở giai đoạn trung chuyển giữa các kho.

Thời gian nhận hàng ước tính theo thời điểm cập nhật

Bảng trên là ước tính thực tế, không phải thời gian cam kết chính thức của mọi vận đơn. Thời gian giao phụ thuộc vào tuyến phát, loại dịch vụ, địa chỉ và khả năng liên hệ với người nhận.

Trạng thái “Đang giao hàng” của Viettel Post có nghĩa là gì?

Trong hệ thống hành trình của Viettel Post, các trạng thái được chia thành nhiều nhóm như tạo đơn, nhận hàng, kết nối, vận chuyển, đang giao và giao hoàn tất. “Đang giao hàng” thuộc giai đoạn cuối của hành trình, trước khi đơn chuyển sang giao thành công hoặc giao không thành công.

Thông thường, trạng thái này cho thấy:

• Kiện hàng đã đến khu vực phát.
• Đơn đã được phân tuyến giao.
• Bưu tá đang giữ hoặc đang xử lý kiện hàng.
• Người nhận có thể sắp nhận được cuộc gọi giao hàng.
• Đơn chưa được xác nhận giao thành công.

Tuy nhiên, “đang giao” không có nghĩa bưu tá đang ở ngay trước địa chỉ của bạn. Một nhân viên có thể phải xử lý nhiều kiện hàng trên cùng tuyến, nên thời gian giữa lúc cập nhật trạng thái và lúc giao thực tế có thể kéo dài vài giờ.

Phân biệt “Đang vận chuyển” và “Đang giao hàng”

Hai trạng thái này thường bị nhầm lẫn.

Nếu trạng thái mới chỉ là đang vận chuyển, bạn không nên hiểu rằng kiện hàng sẽ được giao trong vài giờ tới. Đơn có thể vẫn đang trên đường từ tỉnh gửi đến tỉnh nhận.

Ngược lại, khi chuyển sang đang giao hàng, kiện hàng thường đã ở gần địa chỉ người nhận hơn và đang trong quá trình phát cuối.

Thời gian giao hàng Viettel Post thường mất bao lâu?

Thời gian toàn trình phải được tính từ lúc Viettel Post thực sự tiếp nhận kiện hàng, không phải lúc khách đặt mua hoặc lúc cửa hàng xác nhận đơn.

Viettel Post có nhiều loại dịch vụ với thời gian khác nhau. Các nội dung hướng dẫn của doanh nghiệp cho thấy một số tuyến chuyển phát nhanh có thể hoàn tất trong khoảng 1–2 ngày làm việc, thời gian phổ biến của nhiều đơn giao trong nước có thể khoảng 2–4 ngày, còn dịch vụ chậm hoặc tiết kiệm có thể kéo dài khoảng 3–7 ngày hoặc lâu hơn tùy khoảng cách. Đây chỉ là khoảng tham khảo; thời gian chính xác cần được tra theo tuyến và dịch vụ cụ thể.

Thời gian tham khảo theo loại dịch vụ

Vì sao đơn đã “Đang giao hàng” nhưng vẫn chưa nhận được?

Có nhiều nguyên nhân khiến trạng thái đã chuyển sang đang giao nhưng kiện hàng chưa đến tay người nhận.

Bưu tá đang giao nhiều đơn trên cùng tuyến

Bưu tá thường phải sắp xếp thứ tự phát dựa trên:

• Khoảng cách giữa các địa chỉ.
• Khu vực giao hàng.
• Loại dịch vụ.
• Khung giờ người nhận mong muốn.
• Số lượng kiện hàng.
• Tình trạng giao thông.

Do đó, đơn được đưa vào tuyến từ sáng nhưng có thể tới chiều mới được giao.

Trạng thái được cập nhật vào cuối ngày

Nếu đơn chuyển sang “Đang giao hàng” vào cuối buổi chiều, thời gian còn lại trong ngày có thể không đủ để bưu tá hoàn tất toàn bộ tuyến.

Kiện hàng có thể tiếp tục được giao vào cuối ngày hoặc chuyển sang lượt phát tiếp theo.

Không liên hệ được người nhận

Đơn có thể chưa giao được nếu:

• Điện thoại tắt máy.
• Thuê bao không liên lạc được.
• Người nhận không nghe số lạ.
• Số điện thoại bị nhập sai.
• Người nhận đang họp hoặc không có mặt.
• Khu vực giao cần người ra nhận trực tiếp.

Người nhận nên kiểm tra cuộc gọi nhỡ và giữ điện thoại hoạt động khi thấy trạng thái đang giao.

Địa chỉ thiếu hoặc khó xác định

Những địa chỉ chỉ ghi tên xã, tên thôn hoặc thiếu số nhà có thể làm bưu tá mất thêm thời gian xác minh.

Đối với chung cư, cơ quan, trường học hoặc khu công nghiệp, việc giao hàng còn phụ thuộc vào:

• Quy định của bảo vệ.
• Khu vực được phép dừng xe.
• Thời gian tiếp khách.
• Số phòng hoặc số căn hộ.
• Người được ủy quyền nhận thay.

Tuyến giao bị quá tải

Vào dịp sale, lễ, Tết hoặc khi lượng đơn tăng cao, bưu tá có thể không hoàn tất toàn bộ đơn trong một ngày.

Viettel Post đã mở cửa bưu cục trên toàn quốc cả ngày thứ Bảy và Chủ nhật từ tháng 3/2026 nhằm phục vụ hoạt động giao nhận xuyên tuần. Tuy vậy, việc bưu cục hoạt động cuối tuần không đồng nghĩa mọi đơn đều chắc chắn được phát ngay trong ngày, vì còn phụ thuộc tuyến và tình trạng thực tế.

Thời tiết hoặc giao thông bất lợi

Mưa bão, ngập đường, sạt lở, tắc đường hoặc hạn chế lưu thông có thể làm tuyến giao chậm hơn.

Đây là những yếu tố không thể xác định chính xác chỉ dựa trên trạng thái của vận đơn.

Đơn thu hộ chưa đủ điều kiện bàn giao

Với đơn COD, việc giao có thể bị gián đoạn khi:

• Người nhận chưa chuẩn bị đủ tiền.
• Số tiền thu hộ không đúng với đơn đặt.
• Người nhận muốn kiểm tra lại sản phẩm.
• Người gửi và người nhận chưa thống nhất hình thức thanh toán.
• Người nhận nghi ngờ đơn hàng lạ.

Không nên chuyển khoản cho người gọi giao hàng trước khi xác minh mã vận đơn, tên người gửi và số tiền thu hộ.

Viettel Post có giao hàng vào buổi tối không?

Người gửi có thể lựa chọn thời gian phát mong muốn khi tạo đơn, gồm cả ngày hoặc các khung giờ như buổi sáng. Viettel Post từng cung cấp nhiều lựa chọn thời gian phát nhằm giúp người nhận chủ động hơn, nhưng khả năng phát thực tế vẫn phụ thuộc dịch vụ và khu vực.

Một số tuyến có thể giao vào chiều tối. Tuy nhiên, không nên mặc định rằng mọi đơn đang giao lúc 17 giờ sẽ chắc chắn được phát trong tối cùng ngày.

Nếu cần nhận trong một khung giờ cụ thể, người nhận nên:

1. Kiểm tra số điện thoại bưu tá trong thông báo nếu có.
2. Chủ động trao đổi lịch nhận.
3. Chuẩn bị người nhận thay.
4. Thông báo vị trí giao dễ tìm.
5. Xác nhận trước số tiền cần thanh toán.

Viettel Post có giao hàng thứ Bảy và Chủ nhật không?

Viettel Post thông báo toàn bộ bưu cục phục vụ giao hàng cả ngày thứ Bảy và Chủ nhật từ tháng 3/2026. Điều này giúp các hoạt động nhận, xử lý và giao hàng được duy trì xuyên tuần.

Tuy nhiên, người nhận cần phân biệt:

• Bưu cục có hoạt động cuối tuần không đồng nghĩa mọi tuyến đều giao cùng một khung giờ.
• Đơn có thể cần hoàn tất phân loại trước khi được đưa đi phát.
• Một số khu vực xa hoặc đơn đặc biệt có lịch xử lý riêng.
• Lễ, Tết và tình huống bất khả kháng có thể làm lịch giao thay đổi.

Nếu đơn đang giao vào Chủ nhật, bạn vẫn nên giữ điện thoại và chuẩn bị nhận hàng.

Cách kiểm tra thời gian giao dự kiến của Viettel Post

Tra cứu hành trình bằng mã vận đơn

Người nhận có thể sử dụng mã phiếu gửi để xem:

• Thời gian cập nhật gần nhất.
• Địa điểm kiện hàng đang được xử lý.
• Trạng thái hiện tại.
• Lịch sử trung chuyển.
• Kết quả giao hàng.

Viettel Post có công cụ tra cứu hành trình công khai bằng mã phiếu gửi. Người dùng cũng có thể theo dõi qua ứng dụng hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.

Dùng công cụ tra cước và thời gian vận chuyển

Để ước tính trước khi gửi, cần nhập:

• Địa chỉ gửi.
• Địa chỉ nhận.
• Loại hàng.
• Trọng lượng.
• Kích thước.
• Dịch vụ vận chuyển.

Công cụ của Viettel Post sẽ trả về phương án dịch vụ, cước dự kiến và thời gian vận chuyển tương ứng.

Kiểm tra tin nhắn từ Viettel Post

Viettel Post có các hình thức thông báo SMS hoặc ZNS khi bưu tá đi phát và khi đơn phát thành công hoặc phát sinh trạng thái liên quan.

Không nên nhấp vào đường dẫn lạ hoặc cung cấp mã OTP chỉ vì nhận được tin nhắn tự xưng là đơn vị giao hàng.

Liên hệ người gửi

Người gửi hoặc chủ shop có thể xem chi tiết đơn trong tài khoản quản lý, bao gồm:

• Mã vận đơn.
• Trạng thái mới nhất.
• Bưu cục phụ trách.
• Ghi chú giao hàng.
• Lý do giao không thành công.
• Thông tin cần xử lý.

Trong nhiều trường hợp, người gửi có nhiều dữ liệu quản lý hơn người nhận trên trang tra cứu công khai.

Đơn đang giao nhưng không có cuộc gọi thì phải làm gì?

Bạn nên thực hiện lần lượt các bước sau:

1. Kiểm tra cuộc gọi nhỡ và tin nhắn.
2. Xác nhận điện thoại không bật chế độ chặn số lạ.
3. Kiểm tra số điện thoại trên đơn có chính xác không.
4. Xem thời điểm trạng thái được cập nhật.
5. Chờ hết lượt giao trong ngày nếu trạng thái mới xuất hiện.
6. Liên hệ người gửi nếu trạng thái kéo dài bất thường.
7. Gọi tổng đài Viettel Post khi cần tra soát.

Không nên gọi liên tục cho bưu tá khi họ đang di chuyển. Bạn có thể gửi tin nhắn ngắn, cung cấp mã vận đơn và địa chỉ dễ nhận biết.

Mẫu tin nhắn:

Chào anh/chị, tôi là người nhận đơn Viettel Post mã VTxxxxxxxx. Hệ thống đang báo giao hàng, địa chỉ nhận tại… Anh/chị cho tôi xin thời gian giao dự kiến để tôi chủ động nhận hàng. Cảm ơn anh/chị.

Khi nào đơn đang giao được xem là chậm bất thường?

Không có một mốc chung áp dụng tuyệt đối, nhưng bạn nên chủ động kiểm tra khi gặp những trường hợp sau:

• Trạng thái đang giao kéo dài sang ngày tiếp theo mà không có cập nhật.
• Không có cuộc gọi hoặc tin nhắn từ bưu tá.
• Đơn chuyển qua lại giữa đang giao và giao không thành công.
• Hệ thống báo giao thành công nhưng người nhận chưa nhận được hàng.
• Đơn đang giao nhiều ngày liên tiếp.
• Bưu tá yêu cầu chuyển khoản bất thường.
• Số tiền COD không đúng.
• Địa chỉ hoặc số điện thoại trên đơn bị sai.

Nếu trạng thái đang giao mới xuất hiện vài giờ, việc chưa nhận được hàng chưa chắc là bất thường. Bưu tá có thể vẫn đang hoàn thành tuyến phát.

Đơn giao không thành công có được giao lại không?

Khi không giao được, vận đơn có thể chuyển sang trạng thái giao không thành công và ghi nhận lý do như không liên hệ được, khách hẹn lại, sai địa chỉ hoặc từ chối nhận.

Từ tháng 6/2026, Viettel Post đã công bố việc gửi xác nhận đơn giao không thành công trên ứng dụng, website và tin nhắn SMS. Người gửi nên theo dõi thông báo để xử lý kịp thời, tránh để đơn chuyển hoàn ngoài mong muốn.

Khi muốn nhận lại hàng, người nhận nên:

1. Liên hệ người gửi để xác nhận chưa yêu cầu hoàn.
2. Kiểm tra lý do giao thất bại.
3. Cập nhật lại số điện thoại hoặc địa chỉ nếu sai.
4. Thống nhất thời gian giao lại.
5. Theo dõi trạng thái mới của vận đơn.

Khả năng giao lại phụ thuộc vào tình trạng hiện tại của kiện hàng. Nếu đơn đã bắt đầu chuyển hoàn, việc yêu cầu phát lại có thể phức tạp hơn.

Khi nào cần gọi tổng đài Viettel Post?

Bạn nên liên hệ tổng đài khi:

• Đơn đang giao hơn một ngày nhưng không có cập nhật.
• Không liên hệ được người gửi và bưu tá.
• Hệ thống báo đã giao nhưng chưa nhận hàng.
• Đơn bị chuyển hoàn không rõ lý do.
• Thông tin người nhận bị sai.
• Số tiền thu hộ không đúng.
• Kiện hàng có dấu hiệu thất lạc.
• Cần tra soát chính thức.

Từ ngày 1/3/2026, Viettel Post sử dụng tổng đài 1900 8095 để tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ trạng thái đơn và các vấn đề phát sinh. Thời gian hỗ trợ được công bố là từ 7:00 đến 24:00 hằng ngày.

Khi gọi, hãy chuẩn bị:

• Mã vận đơn.
• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại nhận hàng.
• Địa chỉ giao.
• Thời điểm đơn chuyển sang đang giao.
• Tên người gửi.
• Số tiền COD.
• Ảnh chụp trạng thái đơn.

Lưu ý an toàn khi nhận cuộc gọi giao hàng

Kẻ gian có thể lợi dụng thời điểm khách đang chờ đơn để giả danh bưu tá.

Bạn cần cảnh giác khi có người yêu cầu:

• Chuyển khoản phí nhỏ để nhận đơn.
• Quét mã QR để xác nhận giao hàng.
• Cung cấp mã OTP.
• Cài ứng dụng từ đường dẫn lạ.
• Đăng nhập tài khoản ngân hàng.
• Chuyển tiền để hủy hội viên.
• Gửi ảnh căn cước hoặc thông tin thẻ.

Viettel Post đã cảnh báo về tin nhắn giả mạo, trong đó dấu hiệu phổ biến gồm thông báo đơn lạ, thúc giục xử lý và yêu cầu thực hiện thao tác tài chính.

Chỉ nên thanh toán sau khi đã đối chiếu:

• Mã vận đơn.
• Tên người gửi.
• Sản phẩm đã đặt.
• Giá trị đơn.
• Số tiền thu hộ.
• Địa chỉ nhận hàng.

Câu hỏi thường gặp

Viettel Post báo đang giao thì hôm nay có nhận được không?

Phần lớn đơn chuyển sang trạng thái đang giao vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều có khả năng được phát trong ngày. Tuy nhiên, đây không phải cam kết tuyệt đối vì còn phụ thuộc tuyến giao, khả năng liên hệ và tình trạng thực tế.

Đơn đang giao từ sáng nhưng tối chưa nhận được thì sao?

Bạn nên kiểm tra cuộc gọi nhỡ, tin nhắn và trạng thái mới nhất. Nếu không có cập nhật sau khi kết thúc ngày giao, hãy liên hệ người gửi hoặc tổng đài vào ngày tiếp theo.

Đơn đang giao có thể bị chuyển hoàn không?

Có. Nếu giao không thành công nhiều lần, sai thông tin hoặc người nhận từ chối, đơn có thể chuyển sang quy trình hoàn hàng.

Viettel Post có gọi trước khi giao không?

Bưu tá thường cần liên hệ để xác nhận người nhận và địa điểm giao, nhưng người nhận không nên phụ thuộc hoàn toàn vào việc chắc chắn sẽ có cuộc gọi. Hãy theo dõi cả SMS, Zalo và trạng thái vận đơn.

Đang giao hàng có nghĩa là hàng đã ở bưu cục gần nhất không?

Thông thường, đơn đã bước vào giai đoạn phát cuối và ở khu vực phụ trách giao. Tuy nhiên, vị trí cụ thể cần được xác định từ hành trình chi tiết hoặc thông tin của bưu cục.

Viettel Post giao hàng đến mấy giờ?

Không có một giờ kết thúc chung cho mọi khu vực và dịch vụ. Thời gian phát phụ thuộc tuyến, loại dịch vụ và lịch làm việc thực tế của bưu cục.

Có thể hẹn bưu tá giao vào ngày khác không?

Người nhận có thể trao đổi với bưu tá hoặc người gửi về thời gian phù hợp. Khả năng đáp ứng còn phụ thuộc lịch tuyến và trạng thái vận đơn.

Đơn báo giao thành công nhưng chưa nhận được thì làm gì?

Hãy kiểm tra người thân, bảo vệ, lễ tân hoặc hàng xóm có nhận thay hay không. Nếu vẫn không tìm thấy, cần liên hệ người gửi và tổng đài Viettel Post để tra soát càng sớm càng tốt.

Kết luận

Khi đơn Viettel Post chuyển sang trạng thái “Đang giao hàng”, kiện hàng thường đã được đưa vào tuyến phát cuối và có khả năng đến tay người nhận trong ngày.

Tuy nhiên, không nên hiểu trạng thái này là cam kết giao trong vài phút hoặc một số giờ cố định. Đơn có thể chuyển sang lượt giao tiếp theo nếu bưu tá quá tải, không liên hệ được, địa chỉ khó tìm, thời tiết xấu hoặc phát sinh vấn đề với đơn COD.

Người nhận nên:

1. Giữ điện thoại hoạt động.
2. Kiểm tra cuộc gọi và tin nhắn.
3. Chuẩn bị đúng số tiền thu hộ.
4. Theo dõi mã vận đơn.
5. Liên hệ người gửi khi trạng thái kéo dài.
6. Gọi 1900 8095 khi cần tra soát chính thức.

Di Động 3 Tốt – Hỗ trợ theo dõi đơn hàng tận tâm

Khi mua điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ tại Di Động 3 Tốt, khách hàng được hỗ trợ cung cấp mã vận đơn và kiểm tra quá trình giao nhận.

Cơ sở 1: 41 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Cơ sở 2: 145 Quang Trung, TP. Thái Bình, Hưng Yên
Hotline: 0828.17.17.17
Liên hệ nhanh: Fanpage và Zalo

Di Động 3 Tốt – Chất lượng tốt nhất – Giá thành tốt nhất – Hậu mãi tốt nhất.

Xem Thêm:

• Tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng tên người nhận có được không?
• Cách tìm mã vận đơn Viettel Post khi bị mất hoặc quên mã
• Không có mã vận đơn Viettel Post thì tra cứu đơn hàng thế nào?
• Cách tra cứu mã vận đơn Viettel Post nhanh và chính xác nhất
• Cách tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng số điện thoại người nhận nhanh nhất