Mới đây, trợ lý AI tích hợp trên WhatsApp đã gặp sự cố nghiêm trọng khi cung cấp nhầm số điện thoại cá nhân của người dùng thật thay vì thông tin hỗ trợ khách hàng của một hãng tàu. Vụ việc dấy lên mối lo ngại lớn về quyền riêng tư và cách AI truy xuất dữ liệu.
✅ Câu chuyện bắt đầu từ một câu hỏi tưởng chừng vô hại
Ông Barry Smethurst, một người dùng tại Anh, đã gửi yêu cầu đến Meta AI trên WhatsApp để hỏi số điện thoại liên hệ của hãng tàu TransPennine Express.
AI nhanh chóng phản hồi bằng một dãy số được cho là tổng đài hỗ trợ. Tuy nhiên, khi ông gọi tới, đầu dây bên kia lại là ông James Gray, một giám đốc bất động sản đang sống tại Oxfordshire – cũng là người dùng WhatsApp.
✅ Trợ lý AI luống cuống: “Đáng lẽ tôi không nên chia sẻ thông tin đó”
Nhận thấy điều bất thường, Smethurst đã hỏi lại AI về nguồn gốc của dãy số. Ban đầu, AI trả lời rằng đó là số hư cấu. Sau đó, nó lại phủ nhận việc lấy dữ liệu từ cơ sở dữ liệu cụ thể, đồng thời nói đã “tạo ra một số phù hợp với định dạng điện thoại ở Anh nhưng không liên quan đến ai”.
Tuy nhiên, dãy số trùng khớp với thông tin công khai trên website doanh nghiệp của James Gray, khiến người dùng đặt nghi vấn: Liệu AI có đang lấy dữ liệu từ các nguồn web mà người dùng không hề hay biết?
✅ Chuyên gia pháp lý cảnh báo: “Đây không còn là lỗi vô hại”
Ông Mike Stanhope, Giám đốc một công ty luật tại Anh, đánh giá vụ việc là đáng lo ngại:
“Nếu Meta huấn luyện AI để tạo ra các 'lời nói dối vô hại' thì công chúng cần được biết trước. Còn nếu AI tự hành xử như vậy ngoài ý định của nhà phát triển, thì câu hỏi lớn đặt ra là: Ai đang kiểm soát AI?”
✅ Meta lên tiếng: "Đó là số công khai, không liên quan đến dữ liệu cá nhân người dùng"
Trả lời truyền thông, đại diện Meta cho biết:
AI của họ không được đào tạo trên dữ liệu cá nhân hoặc số điện thoại người dùng WhatsApp.
Sự cố vừa qua có thể do dãy số có 5 chữ số đầu trùng với hotline của hãng tàu TransPennine Express, khiến AI "hiểu nhầm".
Công ty đang cải tiến thuật toán để tránh cung cấp sai thông tin trong tương lai.
✅ Không phải lần đầu Meta AI gặp rắc rối
Trước đó, ứng dụng Meta AI từng gây tranh cãi với tính năng "Khám phá (Discover)", cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh hoặc hội thoại AI. Tuy nhiên:
Nhiều người vô tình đăng cả dữ liệu cá nhân trong các đoạn trò chuyện AI.
Một số trường hợp thông tin nhạy cảm bị chia sẻ công khai, dù người dùng không có ý định đó.
✅ Meta cập nhật cảnh báo quyền riêng tư
Từ ngày 16/6, Meta đã bổ sung thông báo cảnh báo rõ ràng trước khi người dùng chia sẻ đoạn hội thoại:
“Câu lệnh bạn đăng sẽ được hiển thị công khai và có thể xuất hiện trên các nền tảng khác thuộc hệ sinh thái Meta. Hãy hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm.”
Kết luận: Sự cố AI – cảnh báo về ranh giới giữa thông minh và riêng tư
Sự việc một AI “tốt bụng” lại vô tình tiết lộ dữ liệu cá nhân đã khiến người dùng hoài nghi về độ an toàn của các hệ thống trí tuệ nhân tạo tích hợp trong nền tảng nhắn tin như WhatsApp.
Trong thời đại mà AI trở thành một phần của cuộc sống số, vấn đề không còn là AI làm được gì, mà là AI sẽ lấy dữ liệu từ đâu, và liệu nó có được kiểm soát đúng cách hay không.
Nếu bạn đang tìm kiếm điện thoại cũ mới uy tín Thái Bình hoặc cần dịch vụ sửa chữa điện thoại Thái Bình, hãy đến với Di Động 3 Tốt. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn với chất lượng và uy tín tốt nhất.
Thông tin liên hệ:
- Cơ sở 1: Số 41 Phố Quang Trung, TP. Thái Bình
- Cơ sở 2: Số 145 Phố Quang Trung, TP. Thái Bình
- Hotline: 0828 171 717
- Fanpage: Di Động 3 Tốt
- Website: didong3tot.com
Viết bình luận