Wi-Fi Calling là gì? Cách bật cuộc gọi Wi-Fi trên iPhone, Android

Sóng điện thoại yếu trong tầng hầm, nhà cao tầng, phòng kín hoặc khu vực nhiều vật cản có thể khiến cuộc gọi bị rè, chập chờn và thường xuyên mất kết nối. Trong trường hợp vẫn có mạng Wi-Fi ổn định, Wi-Fi Calling có thể giúp điện thoại tiếp tục gọi và nhận cuộc gọi bằng chính số thuê bao đang sử dụng.

Khác với Zalo, Messenger hay Telegram, Wi-Fi Calling không yêu cầu người nhận cài cùng ứng dụng. Người dùng vẫn gọi từ ứng dụng Điện thoại mặc định, nhập số như bình thường và nhận cuộc gọi đến bằng số SIM của mình.

Tuy nhiên, việc điện thoại có mục Wi-Fi Calling không chỉ phụ thuộc vào phần cứng. Nhà mạng, loại SIM, phần mềm thiết bị và chính sách kích hoạt dịch vụ đều quyết định tính năng có thể sử dụng hay không.

Bài viết dưới đây sẽ giải thích chi tiết Wi-Fi Calling là gì, điều kiện sử dụng tại Việt Nam, cách bật trên iPhone và Android, mức cước, những lỗi thường gặp và sự khác biệt với VoLTE.

Wi-Fi Calling là gì?

Wi-Fi Calling, còn được gọi là VoWiFi – Voice over Wi-Fi, là công nghệ cho phép nhà mạng cung cấp dịch vụ thoại qua kết nối Wi-Fi thay vì chỉ truyền cuộc gọi qua trạm phát sóng di động.

Theo GSMA, VoWiFi sử dụng nền tảng IMS của nhà mạng để cung cấp dịch vụ thoại dạng gói qua mạng IP. Công nghệ này được thiết kế để bổ trợ cho VoLTE, cải thiện khả năng liên lạc trong những khu vực sóng di động yếu nhưng có kết nối Wi-Fi tốt.

Khi Wi-Fi Calling hoạt động, người dùng vẫn:

• Gọi từ ứng dụng Điện thoại mặc định.
• Sử dụng số thuê bao của SIM hoặc eSIM.
• Nhận cuộc gọi đến như bình thường.
• Gọi cho điện thoại phổ thông, điện thoại bàn và thuê bao không có Internet.
• Được tính cước theo quy định của nhà mạng.

Điểm khác biệt nằm ở tuyến truyền dẫn. Thay vì điện thoại phải kết nối trực tiếp với trạm phát sóng di động để vận chuyển âm thanh, dữ liệu cuộc gọi được đưa qua mạng Wi-Fi rồi kết nối vào hệ thống thoại của nhà mạng.

Wi-Fi Calling hoạt động như thế nào?

Quá trình hoạt động có thể hiểu theo bốn bước:

1. Điện thoại kết nối với mạng Wi-Fi có Internet.
2. SIM xác thực với hệ thống của nhà mạng.
3. Cuộc gọi được truyền qua mạng Wi-Fi đến hạ tầng IMS của nhà mạng.
4. Nhà mạng chuyển cuộc gọi đến số điện thoại của người nhận.

VoWiFi không đơn thuần là một cuộc gọi Internet độc lập. Công nghệ vẫn sử dụng tài khoản thuê bao, SIM và hệ thống định tuyến của nhà mạng. GSMA cho biết VoWiFi sử dụng cơ chế xác thực dựa trên SIM tương tự VoLTE, đồng thời có thể hỗ trợ chuyển giao cuộc gọi giữa Wi-Fi và LTE trong những điều kiện tương thích.

Do đó, việc cài một ứng dụng có tên “Wi-Fi Calling” từ kho ứng dụng không thể tự biến điện thoại thành thiết bị hỗ trợ VoWiFi. Dịch vụ phải được nhà mạng kích hoạt và firmware trên điện thoại phải chứa cấu hình tương thích.

Wi-Fi Calling khác gọi Zalo và Messenger thế nào?

Cả hai đều sử dụng Internet để truyền âm thanh, nhưng cách vận hành hoàn toàn khác nhau.

Wi-Fi Calling phù hợp khi người dùng muốn giữ nguyên cách gọi điện thông thường nhưng đang ở nơi tín hiệu di động yếu. Ứng dụng OTT phù hợp khi cả hai bên đều có Internet, đã cài ứng dụng và muốn thực hiện cuộc gọi âm thanh hoặc video trong cùng nền tảng.

Wi-Fi Calling mang lại lợi ích gì?

Duy trì liên lạc tại nơi sóng di động yếu

Lợi ích lớn nhất là cải thiện vùng phủ sóng trong nhà.

Wi-Fi Calling có thể hữu ích tại:

• Tầng hầm.
• Nhà có tường dày.
• Chung cư cao tầng.
• Văn phòng kín.
• Nhà xưởng.
• Khu vực nông thôn có Wi-Fi nhưng sóng di động yếu.
• Cửa hàng nằm sâu trong tòa nhà.

GSMA xác định vùng phủ sóng trong nhà tốt hơn và khả năng gọi khi không có tín hiệu di động là hai giá trị chính của VoWiFi đối với người dùng.

Gọi bằng số điện thoại đang sử dụng

Người gọi không cần tạo tài khoản mới hoặc yêu cầu người nhận cài thêm ứng dụng.

Danh bạ, lịch sử cuộc gọi và số hiển thị với người nhận vẫn được xử lý giống cuộc gọi thông thường.

Có thể cải thiện độ rõ của âm thanh

Khi thiết bị, nhà mạng và đầu dây bên kia hỗ trợ thoại chất lượng cao, cuộc gọi có thể rõ hơn so với kết nối 2G hoặc 3G truyền thống.

Tuy nhiên, không nên mặc định mọi cuộc gọi Wi-Fi đều đạt chất lượng HD. Kết quả còn phụ thuộc vào:

• Băng thông Wi-Fi.
• Độ trễ mạng.
• Thiết bị của hai bên.
• Hạ tầng nhà mạng.
• Tình trạng nghẽn mạng.
• Chuẩn âm thanh được hỗ trợ.

Không tiêu hao gói dữ liệu di động

Dữ liệu cuộc gọi được truyền qua Wi-Fi nên không trực tiếp sử dụng dung lượng 4G hoặc 5G của điện thoại.

Dù vậy, Wi-Fi Calling không đồng nghĩa gọi miễn phí. Cước thoại vẫn có thể bị trừ theo bảng giá hoặc tài khoản phút gọi của nhà mạng.

Có thể chuyển tiếp sang VoLTE

VoWiFi và VoLTE được thiết kế để bổ trợ cho nhau. Trong một số mạng và thiết bị tương thích, cuộc gọi có thể được chuyển giữa Wi-Fi và LTE khi người dùng rời khỏi hoặc quay lại vùng phủ Wi-Fi. GSMA mô tả khả năng chuyển giao này là một phần của mô hình VoWiFi, nhưng việc chuyển có liền mạch hay không còn phụ thuộc triển khai thực tế của từng nhà mạng.

Vì vậy, không nên mặc định rằng bước ra khỏi nhà là cuộc gọi luôn được giữ nguyên. Trên một số thiết bị hoặc mạng, cuộc gọi vẫn có thể bị gián đoạn.

Điều kiện sử dụng Wi-Fi Calling

Điện thoại có mục Cuộc gọi Wi-Fi chưa chắc đã sử dụng được. Người dùng thường phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau.

Nhà mạng cung cấp dịch vụ

Đây là điều kiện quan trọng nhất.

Nhà mạng phải:

• Triển khai nền tảng VoWiFi.
• Kích hoạt dịch vụ cho thuê bao.
• Cung cấp cấu hình nhà mạng tương thích.
• Chứng nhận mẫu điện thoại được sử dụng.
• Cho phép SIM kết nối vào hệ thống IMS qua Wi-Fi.

Nếu nhà mạng chưa hỗ trợ, điện thoại có thể không hiển thị mục Wi-Fi Calling hoặc hiển thị nhưng không đăng ký được dịch vụ.

SIM hoặc eSIM đang hoạt động

Samsung cho biết điện thoại cần lắp SIM đang hoạt động của nhà mạng hỗ trợ để sử dụng Cuộc gọi Wi-Fi. Chỉ kết nối Wi-Fi mà tháo SIM ra sẽ không đủ điều kiện thực hiện cuộc gọi bằng số thuê bao.

Một số nhà mạng còn yêu cầu:

• SIM 4G.
• Thuê bao hoạt động hai chiều.
• Đã đăng ký VoLTE.
• Tài khoản còn tiền hoặc còn phút gọi.
• Đã đăng ký dịch vụ VoWiFi riêng.

Điện thoại thuộc danh sách hỗ trợ

Một mẫu điện thoại có phần cứng VoWiFi nhưng vẫn có thể không tương thích với nhà mạng đang sử dụng.

Khả năng hỗ trợ phụ thuộc vào:

• Mã máy.
• Thị trường phân phối.
• Phiên bản hệ điều hành.
• Firmware của nhà mạng.
• Cấu hình IMS.
• SIM đang lắp.

Điện thoại xách tay có thể hiển thị Wi-Fi Calling với SIM ở thị trường gốc nhưng không hoạt động với SIM Việt Nam.

Phần mềm được cập nhật

Apple và Samsung đều khuyến nghị cập nhật hệ điều hành trước khi xử lý lỗi Wi-Fi Calling. Cấu hình nhà mạng, chứng chỉ và các thành phần kết nối có thể được bổ sung qua bản cập nhật phần mềm.

Wi-Fi có Internet ổn định

Điện thoại phải kết nối với Wi-Fi có thể truy cập Internet.

Một số mạng có thể không sử dụng được Wi-Fi Calling, chẳng hạn:

• Wi-Fi công cộng yêu cầu đăng nhập nhưng chưa xác thực.
• Mạng doanh nghiệp chặn một số giao thức.
• Modem có tường lửa cấu hình quá chặt.
• Wi-Fi yếu hoặc thường xuyên mất kết nối.
• Mạng đang dùng VPN không tương thích.

Apple xác nhận không phải mạng Wi-Fi nào cũng hoạt động với Wi-Fi Calling.

Wi-Fi Calling có được hỗ trợ tại Việt Nam không?

Có, nhưng khả năng hỗ trợ khác nhau giữa từng nhà mạng, dòng máy và nền tảng.

Thông tin trên website nhà mạng và danh sách chứng nhận của nhà sản xuất có thể không hoàn toàn giống nhau. Vì vậy, người dùng cần kiểm tra theo đúng SIM và model điện thoại đang sử dụng.

Wi-Fi Calling trên MobiFone

Danh sách tính năng nhà mạng dành cho iPhone của Apple, cập nhật ngày 11/5/2026, xác nhận MobiFone hỗ trợ Wi-Fi Calling tại Việt Nam. Trong cùng danh sách, Apple chưa ghi nhận Wi-Fi Calling cho Viettel hoặc VinaPhone trên iPhone.

MobiFone cung cấp dịch vụ WiTalk. Theo trang chính thức của nhà mạng:

• Thuê bao cần sử dụng SIM 4G.
• Trên iPhone, người dùng có thể bật Wi-Fi Calling có sẵn mà không cần cài ứng dụng WiTalk.
• MobiFone công bố điều kiện từ iPhone 6 và iOS 8 trở lên.
• Người dùng Android được hướng dẫn cài ứng dụng WiTalk, thay vì mặc định dùng tính năng VoWiFi gốc trên mọi thiết bị.

Danh sách thiết bị và điều kiện có thể thay đổi. Người dùng nên liên hệ MobiFone để xác nhận thuê bao cụ thể đã được kích hoạt hay chưa.

Wi-Fi Calling trên VinaPhone

VinaPhone có trang dịch vụ VoWifi chính thức. Nhà mạng yêu cầu:

• SIM 4G VinaPhone.
• Thuê bao đã đăng ký VoLTE.
• Điện thoại nằm trong danh sách hỗ trợ VoWiFi của VinaPhone.
• Thuê bao đăng ký dịch vụ.
• Có kết nối Wi-Fi Internet.

Cú pháp được VinaPhone công bố:

WICALL gửi 888

Để hủy dịch vụ:

HUY WICALL gửi 888

Đăng ký dịch vụ được công bố là miễn phí. Tuy nhiên, miễn phí đăng ký không đồng nghĩa các cuộc gọi đều miễn phí. VinaPhone yêu cầu thuê bao trả trước còn tài khoản thoại hoặc tiền và áp dụng giới hạn gọi tương tự hệ thống thoại hiện hành.

Một điểm cần lưu ý: danh sách nhà mạng của Apple hiện chưa ghi Wi-Fi Calling cho VinaPhone trên iPhone, dù VinaPhone có dịch vụ VoWiFi riêng. Vì vậy, khả năng hoạt động cần được đối chiếu với danh sách model được VinaPhone chứng nhận thay vì mặc định mọi iPhone đều sử dụng được.

Wi-Fi Calling trên Viettel

Trong danh sách tính năng iPhone tại Việt Nam của Apple, Viettel hiện được ghi nhận hỗ trợ 5G, eSIM, LTE, điểm truy cập cá nhân và VoLTE, nhưng chưa được liệt kê Wi-Fi Calling.

Điều đó không có nghĩa mọi điện thoại Android của Viettel chắc chắn không thể sử dụng VoWiFi trong tương lai. Tuy nhiên, người dùng không nên dựa vào việc máy có sẵn nút Wi-Fi Calling để kết luận dịch vụ đã được nhà mạng kích hoạt.

Cách chắc chắn nhất là liên hệ tổng đài hoặc kiểm tra thông tin dịch vụ chính thức của Viettel tại thời điểm sử dụng.

Wi-Fi Calling có miễn phí không?

Không nên hiểu Wi-Fi Calling là cuộc gọi miễn phí.

Wi-Fi chỉ thay thế đường truyền vô tuyến giữa điện thoại và nhà mạng. Cuộc gọi vẫn được định tuyến và quản lý như một dịch vụ của thuê bao.

MobiFone hiện công bố bảng giá WiTalk riêng, trong đó cuộc gọi nội mạng và liên mạng trong nước khi thuê bao ở Việt Nam có mức 690 đồng/phút; cuộc gọi và SMS quốc tế có biểu giá khác. Mức cước có thể tiếp tục được nhà mạng điều chỉnh.

Với VinaPhone, phí đăng ký WICALL được công bố là miễn phí, nhưng thuê bao trả trước vẫn phải còn tài khoản thoại hoặc tiền để gọi.

Do đó, trước khi sử dụng nên kiểm tra:

• Cuộc gọi có trừ tài khoản chính không.
• Có được trừ vào phút gọi trong gói cước không.
• Cước nội mạng và ngoại mạng.
• Quy định gọi quốc tế.
• Quy định sử dụng ở nước ngoài.
• Cách tính SMS qua Wi-Fi.

Không nên suy luận rằng dùng Wi-Fi của gia đình thì nhà mạng sẽ không tính cước.

Wi-Fi Calling có sử dụng được ở nước ngoài không?

Điều này phụ thuộc hoàn toàn vào nhà mạng.

MobiFone công bố WiTalk có thể áp dụng khi thuê bao ở nước ngoài tại một số quốc gia, với cước gọi riêng và giới hạn theo thị trường.

Trong khi đó, VinaPhone ghi rõ dịch vụ VoWifi không áp dụng khi thuê bao thực hiện cuộc gọi VoWiFi ở nước ngoài.

Vì chính sách khác nhau đáng kể, người dùng đi du lịch không nên bật Wi-Fi Calling rồi mặc định cuộc gọi về Việt Nam sẽ được tính như nội địa. Hãy xác nhận trực tiếp với nhà mạng trước khi sử dụng.

Cách bật Wi-Fi Calling trên iPhone

Apple hướng dẫn bật tính năng theo các bước sau.

Bước 1: Mở cài đặt Di động

Trên iPhone, mở:

Cài đặt → Di động

Nếu đang sử dụng hai SIM, chọn đúng số thuê bao cần bật Wi-Fi Calling.

Bước 2: Mở mục Cuộc gọi Wi-Fi

Chọn:

Cuộc gọi Wi-Fi

Tên mục có thể xuất hiện bằng tiếng Anh là Wi-Fi Calling nếu iPhone đang dùng giao diện tiếng Anh.

Bước 3: Bật tính năng

Bật:

Cuộc gọi Wi-Fi trên iPhone này

Sau đó chọn Kích hoạt nếu hệ thống yêu cầu xác nhận.

Tại một số thị trường, iPhone có thể yêu cầu nhập hoặc xác nhận địa chỉ phục vụ cuộc gọi khẩn cấp.

Bước 4: Kiểm tra trạng thái

Khi tính năng khả dụng, Apple cho biết người dùng có thể nhìn thấy chữ Wi-Fi bên cạnh tên nhà mạng khi mở Trung tâm điều khiển. Cuộc gọi sau đó sẽ được thực hiện qua Wi-Fi khi hệ thống xác định điều kiện phù hợp.

Ví dụ, trạng thái có thể hiển thị gần giống:

MobiFone Wi-Fi

Giao diện có thể thay đổi theo phiên bản iOS.

Cách tắt Wi-Fi Calling trên iPhone

Thực hiện:

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Di động.
3. Chọn SIM cần điều chỉnh nếu dùng hai SIM.
4. Chọn Cuộc gọi Wi-Fi.
5. Tắt Cuộc gọi Wi-Fi trên iPhone này.

Tắt tính năng không hủy dịch vụ tại nhà mạng. Nếu nhà mạng yêu cầu đăng ký riêng và người dùng muốn hủy hoàn toàn, cần thực hiện thêm cú pháp hoặc yêu cầu hỗ trợ theo quy định của nhà mạng.

Có thể gọi từ iPad, Mac và Apple Watch không?

Apple cho phép mở rộng cuộc gọi từ iPhone sang một số thiết bị đăng nhập cùng Tài khoản Apple, nhưng tính năng phụ thuộc vào việc nhà mạng có hỗ trợ Wi-Fi Calling trên thiết bị kết nối iCloud hay không.

Trên iPhone, thiết lập tổng quát gồm:

1. Bật Wi-Fi Calling.
2. Quay lại phần Di động.
3. Chọn Cuộc gọi trên thiết bị khác.
4. Bật Cho phép cuộc gọi trên thiết bị khác.
5. Chọn thiết bị được phép nhận cuộc gọi.

Trên iPad và Mac, người dùng cần đăng nhập cùng Tài khoản Apple và bật tính năng cuộc gọi từ iPhone trong FaceTime hoặc ứng dụng tương ứng.

Tuy nhiên, danh sách Apple hiện chỉ ghi MobiFone hỗ trợ Wi-Fi Calling, không ghi rõ tính năng “Wi-Fi Calling trên các thiết bị iCloud được hỗ trợ” tại Việt Nam. Vì vậy, không nên cam kết rằng iPad hoặc Mac có thể gọi độc lập khi iPhone không ở gần.

Cách bật Wi-Fi Calling trên Samsung Galaxy

Samsung hướng dẫn cách bật từ ứng dụng Điện thoại.

Cách 1: Bật trong ứng dụng Điện thoại

1. Mở Điện thoại.
2. Nhấn biểu tượng ba chấm.
3. Chọn Cài đặt.
4. Tìm Cuộc gọi Wi-Fi.
5. Bật công tắc.

Cách 2: Bật từ bảng cài đặt nhanh

1. Vuốt từ cạnh trên màn hình xuống.
2. Mở toàn bộ các nút cài đặt nhanh.
3. Tìm Cuộc gọi Wi-Fi.
4. Nhấn để kích hoạt.

Nếu không thấy biểu tượng, hãy kiểm tra phần chỉnh sửa nút nhanh. Trường hợp vẫn không có, thiết bị, SIM hoặc nhà mạng có thể chưa hỗ trợ.

Samsung lưu ý tính năng có thể không khả dụng tùy quốc gia và nhà mạng. Điện thoại cũng cần có SIM đang hoạt động và kết nối Wi-Fi.

Cách bật Wi-Fi Calling trên điện thoại Android khác

Đường dẫn có thể khác nhau giữa Xiaomi, OPPO, vivo, realme, Sony, Google Pixel và những hãng khác.

Một số vị trí thường gặp:

Cài đặt → SIM và mạng di động → Chọn SIM → Cuộc gọi Wi-Fi

hoặc:

Cài đặt → Kết nối → Cuộc gọi Wi-Fi

hoặc:

Điện thoại → Cài đặt cuộc gọi → Cuộc gọi Wi-Fi

Với điện thoại hai SIM, cần chọn đúng thuê bao đã được nhà mạng kích hoạt VoWiFi.

Nếu tìm kiếm trong Cài đặt không thấy “Cuộc gọi Wi-Fi”, có thể thử các từ:

• Wi-Fi Calling.
• VoWiFi.
• Gọi qua Wi-Fi.
• Cuộc gọi WLAN.

Không nên cài ứng dụng không rõ nguồn gốc để ép mở menu ẩn. Việc hiện được công tắc không bảo đảm hệ thống nhà mạng sẽ chấp nhận đăng ký.

Làm sao biết cuộc gọi đang sử dụng Wi-Fi?

Các dấu hiệu có thể gồm:

• Tên nhà mạng kèm chữ Wi-Fi.
• Biểu tượng điện thoại và Wi-Fi trên thanh trạng thái.
• Thông báo Cuộc gọi Wi-Fi.
• Trạng thái IMS đã đăng ký trong phần thông tin mạng.
• Điện thoại vẫn gọi được khi sóng di động rất yếu nhưng Wi-Fi ổn định.

Giao diện khác nhau giữa các hãng và phiên bản phần mềm. GSMA cho biết cách thiết bị hiển thị trạng thái Wi-Fi Calling phụ thuộc vào giao diện của từng nhà sản xuất.

Cách kiểm tra thực tế

Có thể thử:

1. Kết nối với Wi-Fi ổn định.
2. Bật Wi-Fi Calling.
3. Chờ tên nhà mạng hiển thị trạng thái Wi-Fi.
4. Đặt điện thoại ở khu vực sóng yếu.
5. Thực hiện một cuộc gọi ngắn.

Không nên bật chế độ máy bay để thử cuộc gọi khẩn cấp. Việc thử nghiệm chỉ nên thực hiện với số điện thoại thông thường và trong điều kiện an toàn.

Wi-Fi Calling khác VoLTE thế nào?

GSMA xác định VoWiFi là công nghệ bổ trợ cho VoLTE. Cả hai cùng khai thác nền tảng IMS và xác thực thuê bao bằng SIM.

Không cần chọn chỉ một công nghệ. Khi nhà mạng hỗ trợ tốt, người dùng có thể bật cả VoLTE và Wi-Fi Calling để điện thoại tự lựa chọn kết nối phù hợp.

Wi-Fi Calling có an toàn không?

VoWiFi sử dụng cơ chế xác thực SIM tương tự VoLTE. GSMA xem đây là một trong những lợi ích về bảo mật của công nghệ.

Tuy nhiên, người dùng vẫn nên thận trọng với Wi-Fi công cộng:

• Không nhập mật khẩu tài khoản vào trang đăng nhập giả.
• Không cài chứng chỉ lạ.
• Không bỏ qua cảnh báo bảo mật của điện thoại.
• Tránh dùng VPN hoặc ứng dụng định tuyến không rõ nguồn gốc.
• Cập nhật hệ điều hành và cấu hình nhà mạng.
• Không thực hiện giao dịch quan trọng trên Wi-Fi không tin cậy.

Nói rằng mọi cuộc gọi Wi-Fi công cộng đều dễ bị nghe lén là chưa chính xác. Nhưng chất lượng và mức độ tin cậy của mạng Wi-Fi vẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm và khả năng thiết lập cuộc gọi.

Cuộc gọi khẩn cấp có dùng Wi-Fi Calling không?

Cách xử lý cuộc gọi khẩn cấp phụ thuộc vào thiết bị, nhà mạng và quốc gia.

Apple cho biết khi có sóng di động, iPhone sử dụng mạng di động cho cuộc gọi khẩn cấp. Nếu Wi-Fi Calling đã được bật nhưng không có dịch vụ di động, cuộc gọi khẩn cấp có thể sử dụng Wi-Fi Calling. Vị trí thiết bị cũng có thể được dùng để hỗ trợ lực lượng phản ứng, kể cả khi Dịch vụ định vị đang tắt.

Vì vậy, không nên khẳng định điện thoại luôn từ chối dùng Wi-Fi cho cuộc gọi khẩn cấp. Đồng thời, người dùng cũng không nên phụ thuộc hoàn toàn vào VoWiFi trong tình huống nguy hiểm.

Khi cần gọi 112, 113, 114 hoặc 115:

• Cung cấp địa chỉ bằng lời nói.
• Không mặc định lực lượng chức năng đã có vị trí chính xác.
• Ưu tiên mạng di động nếu có thể.
• Chuyển sang điện thoại khác nếu cuộc gọi không kết nối.

Tại sao iPhone không có mục Cuộc gọi Wi-Fi?

Nhà mạng chưa hỗ trợ trên iPhone

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Apple cũng yêu cầu người dùng kiểm tra nhà mạng có cung cấp Wi-Fi Calling hay không.

Thuê bao chưa được kích hoạt

Một số nhà mạng yêu cầu đăng ký dịch vụ riêng. Chẳng hạn, VinaPhone công bố cú pháp WICALL gửi 888.

SIM quá cũ

Nhà mạng có thể yêu cầu SIM 4G hoặc SIM đã được khai báo trên hệ thống IMS.

iPhone chưa cập nhật cấu hình nhà mạng

Có thể kiểm tra tại:

Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu

Nếu có bản cập nhật cài đặt nhà mạng, iPhone có thể hiển thị thông báo cài đặt.

Phiên bản iOS quá cũ

Hãy cập nhật iOS tại:

Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm

Máy thuộc thị trường hoặc model chưa được chứng nhận

Một số model xách tay có thể sử dụng firmware hoặc mã phần cứng khác với thiết bị được nhà mạng kiểm thử.

Tại sao đã bật Wi-Fi Calling nhưng không gọi được?

Wi-Fi yếu hoặc không có Internet

Điện thoại có thể hiển thị biểu tượng Wi-Fi nhưng mạng không truy cập được Internet.

Hãy thử:

• Mở một website.
• Tắt rồi bật Wi-Fi.
• Khởi động lại modem.
• Di chuyển gần bộ phát.
• Kết nối mạng Wi-Fi khác.

Apple khuyến nghị thử một mạng Wi-Fi khác vì không phải mạng nào cũng tương thích với Wi-Fi Calling.

Nhà mạng chưa đăng ký IMS

Điện thoại phải kết nối được với nền tảng IMS. Nếu thuê bao chưa được khai báo hoặc cấu hình sai, Wi-Fi Calling sẽ không hoạt động dù công tắc đã bật.

VoLTE chưa được kích hoạt

VinaPhone yêu cầu thuê bao đăng ký VoLTE trước khi dùng VoWiFi.

SIM đang bị khóa một chiều hoặc hai chiều

Thuê bao hết hạn, hết tiền hoặc đang bị chặn dịch vụ có thể không thực hiện được cuộc gọi Wi-Fi.

Dùng VPN hoặc DNS đặc biệt

Một số VPN, tường lửa hoặc mạng doanh nghiệp có thể cản trở kết nối đến hệ thống nhà mạng.

Điện thoại hai SIM chọn sai đường dây

Hãy mở phần Di động hoặc Quản lý SIM và kiểm tra Wi-Fi Calling đang được bật cho đúng số.

Cách khắc phục Wi-Fi Calling không hoạt động trên iPhone

Apple đề xuất thực hiện lần lượt và chờ khoảng hai phút giữa các bước.

1. Kiểm tra Wi-Fi Calling đang bật.
2. Khởi động lại iPhone.
3. Kết nối với mạng Wi-Fi khác.
4. Tắt rồi bật lại Wi-Fi Calling.
5. Cập nhật iOS.
6. Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng.
7. Đặt lại cài đặt mạng.

Để đặt lại cài đặt mạng:

Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng

Thao tác này sẽ xóa:

• Mạng Wi-Fi đã lưu.
• Mật khẩu Wi-Fi.
• Một số thiết lập VPN.
• Cấu hình mạng tùy chỉnh.

Nó không xóa ảnh, ứng dụng hoặc dữ liệu cá nhân, nhưng người dùng cần chuẩn bị lại mật khẩu Wi-Fi.

Nếu vẫn không hoạt động, hãy liên hệ nhà mạng trước khi khôi phục cài đặt gốc.

Cách khắc phục trên Samsung và Android

Thực hiện theo thứ tự:

1. Kiểm tra SIM đang hoạt động.
2. Cập nhật phần mềm điện thoại.
3. Kết nối mạng Wi-Fi khác.
4. Tắt rồi bật lại Cuộc gọi Wi-Fi.
5. Bật VoLTE nếu nhà mạng yêu cầu.
6. Khởi động lại máy.
7. Đặt lại cài đặt mạng.
8. Kiểm tra model có nằm trong danh sách hỗ trợ.
9. Liên hệ nhà mạng để kiểm tra trạng thái IMS.

Samsung lưu ý Wi-Fi yếu hoặc không ổn định có thể khiến tính năng không hoạt động, đồng thời yêu cầu người dùng xác nhận SIM và nhà mạng có hỗ trợ.

Có nên luôn bật Wi-Fi Calling không?

Có thể để tính năng bật thường xuyên khi:

• Nhà hoặc cửa hàng có sóng di động yếu.
• Wi-Fi ổn định.
• Thường xuyên bỏ lỡ cuộc gọi.
• Nhà mạng hỗ trợ chính thức.
• Cuộc gọi thử nghiệm có chất lượng tốt.

Nên tạm tắt khi:

• Âm thanh bị trễ hoặc ngắt quãng.
• Wi-Fi công cộng quá tải.
• Cuộc gọi thường xuyên rớt khi di chuyển.
• Điện thoại chuyển qua lại giữa Wi-Fi và sóng di động không ổn định.
• Đang xử lý lỗi mic, loa hoặc kết nối mạng.

Bật Wi-Fi Calling không đồng nghĩa điện thoại luôn sử dụng Wi-Fi. Hệ thống và nhà mạng có thể lựa chọn kết nối dựa trên chất lượng tín hiệu và cấu hình ưu tiên.

Wi-Fi Calling là công nghệ giúp người dùng gọi và nhận cuộc gọi bằng số điện thoại thông thường thông qua mạng Wi-Fi. Tính năng đặc biệt hữu ích tại tầng hầm, chung cư, phòng kín và những nơi sóng di động yếu nhưng có Internet ổn định.

Để sử dụng, người dùng cần đồng thời có:

• Nhà mạng hỗ trợ.
• SIM hoặc eSIM đủ điều kiện.
• Điện thoại tương thích.
• Phần mềm và cấu hình nhà mạng phù hợp.
• Kết nối Wi-Fi ổn định.

Tại Việt Nam, MobiFone được Apple xác nhận hỗ trợ Wi-Fi Calling trên iPhone. VinaPhone có dịch vụ VoWiFi chính thức với cú pháp đăng ký riêng, nhưng khả năng sử dụng cần kiểm tra theo danh sách thiết bị được nhà mạng chứng nhận. Viettel hiện chưa được Apple liệt kê hỗ trợ Wi-Fi Calling trên iPhone.

Người dùng cũng cần ghi nhớ rằng Wi-Fi Calling không mặc định miễn phí, không phải mạng Wi-Fi nào cũng tương thích và khả năng chuyển tiếp giữa Wi-Fi với 4G không luôn được bảo đảm.

Di Động 3 Tốt – Hỗ trợ kiểm tra kết nối và cài đặt điện thoại

Di Động 3 Tốt cung cấp iPhone, điện thoại Android, SIM, phụ kiện mạng cùng các dịch vụ kiểm tra và sửa chữa thiết bị công nghệ.

Khách hàng gặp tình trạng điện thoại sóng yếu, không gọi được, không nhận SIM, mất kết nối Wi-Fi, không có mục VoLTE hoặc Wi-Fi Calling có thể mang thiết bị đến cửa hàng để được kiểm tra.

Nhân viên có thể hỗ trợ:

• Kiểm tra SIM và khả năng nhận mạng.
• Cập nhật phần mềm.
• Cập nhật cài đặt nhà mạng.
• Bật VoLTE và Wi-Fi Calling khi đủ điều kiện.
• Kiểm tra Wi-Fi, mic, loa và chất lượng cuộc gọi.
• Tư vấn thiết bị phù hợp với nhu cầu liên lạc.

Khách hàng có thể đến trực tiếp hai cơ sở trên đường Quang Trung, khu vực TP. Thái Bình hoặc liên hệ qua Hotline, Fanpage và Zalo.

Di Động 3 Tốt – Chất lượng tốt nhất – Giá thành tốt nhất – Hậu mãi tốt nhất.