Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ban hành quyết định xử phạt Tập đoàn VNG – đơn vị chủ quản của Zalo – 810 triệu đồng và TikTok (Singapore) 880 triệu đồng do vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt trong hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
VNG bị phạt 810 triệu đồng vì nhiều vi phạm liên quan dữ liệu người dùng
Theo kết luận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Tập đoàn VNG đã có 6 hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cụ thể, cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp:
Không thiết lập cơ chế để người dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp.
Không cho phép người dùng thể hiện rõ sự đồng ý hoặc không đồng ý đối với một số loại dữ liệu cá nhân.
Không có tùy chọn để người dùng chấp thuận hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và các hoạt động mang tính thương mại.
Đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản không được phép theo quy định pháp luật.
Không công khai rõ thời điểm áp dụng các điều khoản sử dụng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát và hoàn thiện toàn bộ chính sách liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng.
Phía VNG cho biết doanh nghiệp đã chủ động phối hợp với cơ quan chức năng ngay sau khi nhận quyết định xử phạt. Một số chính sách đã được sửa đổi, các nội dung còn lại đang tiếp tục được xử lý theo yêu cầu.
Tranh cãi từ đợt cập nhật điều khoản sử dụng của Zalo
Động thái xử phạt diễn ra trong bối cảnh cuối tháng 12/2025, Zalo từng gây tranh cãi khi cập nhật điều khoản sử dụng mới, yêu cầu người dùng phải “đồng ý để tiếp tục sử dụng” ứng dụng. Việc này khiến nhiều người lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân.
Sau phản ứng từ dư luận, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Zalo giải trình và điều chỉnh lại các điều khoản liên quan.
TikTok cũng bị xử phạt 880 triệu đồng với vi phạm tương tự
Không chỉ VNG, TikTok (Singapore) – đơn vị vận hành nền tảng TikTok tại Việt Nam – cũng bị xử phạt 880 triệu đồng.
Theo kết luận của cơ quan chức năng, TikTok:
Không cung cấp cơ chế rõ ràng để người dùng đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho quảng cáo, giới thiệu hàng hóa và dịch vụ.
Cung cấp thông tin chưa đầy đủ, có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Áp dụng các điều khoản vi phạm quy định trong điều kiện giao dịch chung.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu TikTok chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện chính sách nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Siết chặt quản lý nền tảng số, bảo vệ dữ liệu cá nhân
Việc xử phạt Zalo và TikTok cho thấy cơ quan quản lý đang tăng cường giám sát các nền tảng số, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu cá nhân ngày càng trở thành yếu tố nhạy cảm và có giá trị lớn.
Động thái này được đánh giá là bước đi cần thiết nhằm nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp công nghệ, đồng thời đảm bảo người dùng có quyền kiểm soát rõ ràng hơn đối với thông tin cá nhân của mình trong môi trường số.
Viết bình luận