Facebook đang tiến hành thử nghiệm một tính năng mới – nút Downvote (hạ cấp bình luận) với biểu tượng mũi tên hướng xuống, nhằm cải thiện chất lượng các cuộc trò chuyện và giảm thiểu nội dung kém chất lượng.
Nút Downvote trên Facebook là gì?
Theo thông tin từ Meta, nút Downvote sẽ cho phép người dùng đánh giá những bình luận không hữu ích. Khi một bình luận nhận được nhiều lượt hạ cấp, khả năng hiển thị của nó sẽ bị giảm đáng kể, góp phần giữ cho không gian tương tác trên Facebook trong sạch và hữu ích hơn.
Hiện tại, Meta chưa công bố chính xác cơ chế vận hành chi tiết của nút Downvote cũng như lịch trình triển khai chính thức trên toàn cầu.
Một đoạn mô tả nhỏ đi kèm nút Downvote ghi rõ: "Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích."
Theo Meta, lần thử nghiệm này khác biệt hoàn toàn so với các lần Facebook từng thử nghiệm nút Thích – Không thích trước đây. Mục tiêu chính là cải thiện trải nghiệm người dùng chứ không nhằm tạo cảm xúc tiêu cực.
Tuy nhiên, một số chuyên gia từ Business Insider cũng bày tỏ lo ngại rằng, Downvote có thể bị lạm dụng để "vùi dập" những ý kiến không cùng quan điểm, thay vì thực sự lọc nội dung spam.
Hành trình phát triển nút phản hồi trên Facebook
2004: Facebook chính thức ra mắt.
2009: Giới thiệu nút Like (Thích) với biểu tượng ngón tay cái quen thuộc.
2016: Facebook từng thử nghiệm nút Downvote bằng chữ, nhưng nhanh chóng dừng lại.
2016: Bộ Reactions được ra đời với các biểu tượng: Yêu thích (Love), Cười lớn (Haha), Ngạc nhiên (Wow), Buồn (Sad) và Phẫn nộ (Angry).
2020: Facebook thêm nút Thương thương (Care) trong bối cảnh đại dịch COVID-19 để người dùng dễ dàng bày tỏ sự quan tâm, chia sẻ.
Geoff Teehan – Giám đốc thiết kế sản phẩm của Facebook vào thời điểm đó – từng chia sẻ:
"Việc thêm nút Không thích là đề bài kỹ thuật đơn giản, nhưng về mặt cảm xúc và xã hội, nó phức tạp hơn rất nhiều."
Tính năng mới liệu có thành công?
Dù được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng nội dung trên Facebook, nút Downvote cũng đặt ra nhiều thách thức về việc quản lý, kiểm soát lạm dụng. Liệu tính năng này có thực sự làm sạch được các cuộc tranh luận, hay sẽ trở thành công cụ cho các nhóm gây áp lực tiêu cực? Câu trả lời sẽ chỉ rõ ràng hơn sau khi Facebook triển khai rộng rãi.
