Hướng dẫn khắc phục lỗi khi nộp thuế thu nhập cá nhân qua eTax

bởi: BTV Duy Anh 13 Tháng 05, 2025

Gặp lỗi khi nộp thuế TNCN trên eTax? Bài viết hướng dẫn cách xử lý nhanh các lỗi thường gặp như thiếu chứng từ, lỗi liên kết ngân hàng, mã QR không hoạt động.

Nộp thuế TNCN online qua eTax – tiện nhưng dễ mắc lỗi

Ứng dụng eTax Mobile của Tổng cục Thuế là giải pháp giúp người dân nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN) ngay tại nhà, không cần ra cơ quan thuế. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp các lỗi như: không đủ chứng từ khấu trừ, lỗi liên kết ngân hàng, lỗi khi quét mã QR thanh toán.

Hãy cùng Di Động 3 Tốt điểm qua từng lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh chóng.

1. Thiếu chứng từ khấu trừ thuế TNCN

Nguyên nhân:
Nhiều người có thu nhập từ nhiều nguồn (làm thêm, cộng tác, đầu tư…) nên khó thu thập đầy đủ chứng từ khấu trừ từ từng đơn vị chi trả.

Cách xử lý:

eTax hiện không yêu cầu đủ chứng từ cho tất cả nguồn thu nhập.
Chỉ cần tối thiểu 1 chứng từ quyết toán hợp lệ là có thể nộp được hồ sơ.

✅ Lưu ý: Ưu tiên tải lên tập tin PDF từ đơn vị trả lương chính thức (có mã số thuế), giúp tăng khả năng được chấp nhận nhanh hơn.

2. Lỗi khi liên kết tài khoản ngân hàng

Nguyên nhân:

Người dùng chọn ngân hàng không nằm trong danh sách được hỗ trợ.
Lỗi xác thực OTP do nhầm mã giữa eTax và ngân hàng.

Cách xử lý:

Chỉ chọn các ngân hàng được hiển thị trong danh sách của eTax.
Có 2 lần xác thực:
1. Lần 1: eTax gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký tài khoản eTax.
2. Lần 2: Sau khi nhập thông tin ngân hàng, mã OTP sẽ do ngân hàng gửi, tuỳ thuộc vào phương thức xác thực:
  - Dùng SMS OTP: Mã gửi về tin nhắn điện thoại.
  - Dùng Smart OTP: Mã phải lấy trong ứng dụng ngân hàng (ví dụ: BIDV SmartBanking, Vietcombank Digibank…).

✅ Mẹo: Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra kỹ bạn đang mở đúng app ngân hàng đã đăng ký OTP hoặc kiểm tra số điện thoại liên kết eTax có trùng số đăng ký tại ngân hàng không.

3. Lỗi khi chọn thanh toán qua mã QR

Nguyên nhân:

Chọn hình thức trả thuế qua mã QR nhưng hệ thống không cho phép thanh toán trực tiếp.

Cách xử lý:

Mã QR trong eTax hiện chỉ dùng để liên kết trả hộ từ tài khoản eTax khác.
Không thể dùng để quét thanh toán trực tiếp bằng app ngân hàng như mã QR thông thường.

✅ Giải pháp khuyến nghị:
Chọn thanh toán qua tài khoản ngân hàng đã liên kết với eTax, để đảm bảo quy trình diễn ra mượt mà, nhanh chóng.

Tổng kết: Cách nộp thuế TNCN qua eTax hiệu quả nhất

Lỗi thường gặp	Cách khắc phục hiệu quả
Thiếu chứng từ	Tải lên ít nhất 1 tập tin quyết toán PDF từ đơn vị chính
Lỗi liên kết ngân hàng	Dùng đúng ngân hàng trong danh sách – phân biệt rõ OTP eTax & ngân hàng
Mã QR không hoạt động	Không chọn mã QR – nên dùng liên kết tài khoản để nộp